VACANTE: ADMINISTRADORA DE GARANTÍAS
Agencia Automotriz SEAT y CUPRA
Objetivo del puesto:
Controlar, procesar y dar seguimiento a todas las órdenes y reclamaciones de garantía de las marcas SEAT y CUPRA.
Asegurar que los procesos cumplan con políticas de planta y se mantengan los tiempos de respuesta al cliente.
Responsabilidades principales:
- Control y seguimiento: Administrar y dar seguimiento a las órdenes de garantía
- Procesamiento: Verificar alcances y condiciones de cada garantía y procesar las reclamaciones ante planta
- Documentación: Mantener al día la cuenta de garantías y el archivo de expedientes
- Coordinación: Enlace entre Asesores de Servicio, jefe de Taller, Refacciones y la marca para liberar garantías
- Reportes: Elaborar reportes de garantías para Gerencia y Planta
- Atención: Orientación al cliente interno y externo sobre procesos de garantía.
Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato concluido indispensable. Preferentemente Licenciatura en Administración, Contabilidad o afín
- Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares, de preferencia en agencias automotrices
Conocimientos:
- Procesos de garantías automotrices
- Conocimientos técnicos básicos de vehículos
- Manejo de sistemas SAGA y paquetería Office - Excel intermedio
- Políticas de garantías Volkswagen, SEAT o CUPRA - se da capacitación
Habilidades:
- Habilidades organizativas fuertes
- Atención al detalle y seguimiento
- Buena comunicación y orientación al cliente
- Trabajo bajo presión y cumplimiento de fechas límite
Ofrecemos
- Sueldo: De acuerdo a aptitudes
- Prestaciones: Prestaciones de ley
- Beneficios: Oportunidad de crecimiento
- Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:30 hrs, Sábado 9:00 a 14:00 hrs.
- Modalidad: Presencial en agencia SEAT y CUPRA
Perfil buscado:
- Persona organizada
- Proactiva
- Con gusto por el control de procesos
- Enfoque en servicio al cliente
Sueldo: $9,451.20 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
