- I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO.
▪ Nombre del Puesto: Auxiliar de Sistemas Corporativos ▪ Área / Departamento: Tecnologías de la Información y Sistemas
▪ Reporta a: Gerencia Administrativa / Responsable de Sistemas Corporati vos
▪ Sector Empresarial: Retail y Restaurantes
OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar soporte técnico operativo, capacitación y continuidad en la infraestructura de software empresarial de Legado de Cacao Chiapaneco. Asegurar la correcta ejecución, documentación de capacitaciones e integraciones relacionadas a los sistemas ERP, de punto de venta, conta bles y de control de asistencia, con un enfoque analítico y alineando a los objetivos financieros y comerciales de la organización.
III. PERFIL CANDIDATO (REQUISITOS MÍNIMOS)
Educación: Licenciatura en Sistemas Computacionales, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Informática Administrativa o carrera afín (Titulado o Pasante).
Experiencia Laboral: Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en soporte e implementación de sistemas ERP y POS, idealmente dentro del sector de Retail y Restaurantes.
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS REQUERIDOS:
Sistemas Core (Indispensable): Experiencia en implementación, configuración y so porte de: o SAP BUSINESS ONE o RETAIL ONE o CONTPAQ¡ NÓMINAS o CONTPAQ¡
CONTABILIDAD o MICROSIP o TEMPO CONTROL
Bases de Datos: Manejo y gestión de bases de datos SQL (Consultas, mantenimiento básico, reportes).
Análisis de Datos: Capacidad para estructurar, interpretar y presentar datos clave para la toma de decisiones.
Paquetería de Oficina: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio-avanzado (énfasis en Excel para cruce de información).
Conocimientos Adicionales: Familiaridad y dominio de terminología financiera y con table básica para la correcta resolución de incidencias en los módulos del ERP. IV.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES PRINCIPALES 1.
Soporte, Operación y Capacitación
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de los diferentes centros de consumo (restaurantes y tiendas retail) y oficinas corporativas.
- Capacitar de manera continua al personal en el uso correcto de todos los módulos de SAP B1, Retail One, Microsip y CONTPAQi.
- Atender y resolver incidencias relacionadas con la operación diaria, aplicando criterios lógicos basados en las reglas de negocio y finanzas de la empresa. 2. Documentación y Control de Calidad
- Gestionar el registro y seguimiento de las capacitaciones y soportes técnicos brindados a los colaboradores.
- Documentar de manera estricta los manuales de usuario, procesos de TI, bitácoras de actividades y cualquier cambio técnico o actualización realizado en los sistemas de la empresa.
- Gestión de Datos e Infraestructura de Software Colaborar en el mantenimiento, consultas y reportes mediante el manejador de bases de datos SQL.
- Analizar bases de datos para asegurar la integridad de la información migrada o procesada entre plataformas.
- Asegurar el correcto funcionamiento de los interfaces de comunicación entre los puntos de venta (POS) y el ERP central.
COMPETENCIAS / HABILIDADES BLANDAS Pensamiento Analítico: Capacidad para identificar la causa raíz de incidencias en el sistema y proponer soluciones eficientes.
- Comunicación Asertiva y Pedagogía: Habilidad para transmitir conocimientos técnicos de forma clara a usuarios con perfil no tecnológico.
- Orientación al Servicio: Actitud proactiva para resolver las necesidades operativas de las sucursales de manera oportuna.
- Organización y Estructura: Rigor en el registro de actividades y control documental.
Sueldo: A partir de $9,480.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
