*PERFIL DE PUESTO – EJECUTIVO TELEFÓNICO DE RETENCIONES – MTY*
OBJETIVO REAL DEL PUESTO
Atender llamadas de clientes que desean cancelar su servicio y lograr que permanezcan, mediante negociación, manejo de objeciones y oferta de soluciones.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atender llamadas de clientes que desean cancelar
- Identificar el motivo real de baja
- Aplicar técnicas de negociación
- Manejar objeciones en tiempo real
- Ofrecer soluciones personalizadas
- Intentar retener al cliente en cada interacción
- Documentar correctamente en sistema
- CONDICIONES OPERATIVAS
- Jornadas de 6, 8 o 9 horas
- Break y lunch dependiendo jornada
- Turnos rotativos según operación
- Trabajo continuo en llamadas
- Monitoreo constante
- 1 descanso semanal
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OFERTA ECONÓMICA
- Sueldo base
- Bono de asistencia
- Comisiones sin tope (clave para atraer perfil correcto)
- Bono $1000
- Capacitación Pagada
- Prestaciones de Ley
- Pagos Quincenales
- Comisiones NO TOPADAS
