Estamos buscando un perfil con capacidad analítica para integrarse al área de Workforce Management, participando en el análisis de capacidad y desempeño de nuestra operación.
¿Qué harás?
- Analizar históricos de llamadas y comportamiento de la demanda.
- Monitorear indicadores de operación.
- Dar seguimiento a adherencia, ausentismo y productividad entre otros indicadores.
- Elaboración de reportes para Operaciones y Dirección.
- Proporcionar información para la toma de decisiones operativas.
- Participar en proyectos de automatización y mejora de reportes.
¿Qué buscamos?
- Licenciatura o Ingeniería trunca, en curso o concluida.
- Experiencia mínima de 6 meses en análisis de datos, planeación, operaciones o Contact Center.
- Excel intermedio-avanzado.
- Manejo de tablas dinámicas, cruces de información y fórmulas.
- Capacidad para analizar grandes volúmenes de información.
Ofrecemos
- Sueldo: $12,000
- Prestaciones de ley y superiores.
- Capacitación especializada en WFM.
- Plan de crecimiento.
- Estabilidad laboral.
- Zona: Gustavo A. Madero
- Horario: lunes a sabado lunes a viernes de 08:00 am a 18:00 pm y sábado de 08:00 am a 14:00 om
Buscamos potencial, capacidad analítica y ganas de crecer. Si quieres desarrollar tu carrera en Workforce Management, postúlate.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
