Atención al Cliente y Asistente de E-commerce
Estamos buscando una persona responsable, organizada, amable y con buen manejo de computadora para formar parte de nuestro equipo y apoyar en la atención al cliente y administración de nuestra tienda en línea.
La persona será responsable de atender llamadas telefónicas y mensajes de clientes, dar seguimiento a las órdenes y mantener actualizados los productos de nuestra tienda en línea.
Responsabilidades
- Atender llamadas telefónicas de clientes de manera amable y profesional.
- Responder mensajes de clientes a través de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y otros canales.
- Dar seguimiento a preguntas, solicitudes y problemas de los clientes.
- Comunicarse con los clientes cuando sea necesario para confirmar o aclarar información de sus órdenes.
- Revisar diariamente las órdenes realizadas en nuestra tienda en línea.
- Dar seguimiento al estado de los pedidos y asegurarse de que sean procesados correctamente.
- Subir nuevos productos a la tienda en línea.
- Actualizar fotografías, descripciones, precios y disponibilidad de productos.
- Mantener organizada y actualizada la información de la tienda en línea.
- Apoyar a los clientes durante el proceso de compra en línea.
- Resolver o canalizar problemas relacionados con pedidos, pagos y entregas.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con atención al cliente y e-commerce.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, ventas, administración o e-commerce es preferible.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Facilidad y disposición para atender llamadas y responder mensajes durante la jornada laboral.
- Buen manejo de computadora y herramientas digitales.
- Capacidad para aprender y utilizar plataformas de comercio electrónico.
- Persona organizada, responsable y atenta a los detalles.
- Capacidad para dar seguimiento a varias órdenes y solicitudes al mismo tiempo.
- Buena actitud de servicio y trato amable con los clientes.
- Capacidad para trabajar en equipo y de manera independiente.
- Inglés y español es un plus.
Habilidades deseadas
- Manejo de computadora, correo electrónico y plataformas digitales.
- Experiencia con tiendas en línea o plataformas de e-commerce.
- Manejo básico de Excel o Google Sheets.
- Buena ortografía y redacción.
- Facilidad para aprender nuevos sistemas y programas.
- Excelente servicio al cliente.
- Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Capacitación.
- Buen ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento.
- Estabilidad laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato, Indefinido
Duración del contrato: 12 meses
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
