Objetivo del puesto:
Brindar una atención cordial y eficiente a los huéspedes, apoyando en los procesos de hospedaje, reservaciones, atención al cliente y actividades administrativas, contribuyendo a una experiencia de calidad durante su estancia.
Funciones principales:
- Dar la bienvenida y brindar atención a huéspedes y visitantes.
- Gestionar procesos de registro y salida de huéspedes.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de información.
- Realizar y dar seguimiento a reservaciones.
- Proporcionar información sobre servicios, instalaciones y promociones del hotel.
- Apoyar en la solución de dudas y requerimientos de los huéspedes.
- Manejar cobros y cortes de caja conforme a los procedimientos establecidos.
- Elaborar reportes y registros administrativos.
- Coordinar la comunicación entre huéspedes y las diferentes áreas operativas del hotel.
- Mantener actualizada la información en los sistemas internos.
- Garantizar una atención amable, profesional y orientada al servicio.
Requisitos:
- Licenciatura en Turismo o carrera técnica
- Experiencia en atención al cliente, hotelería o puestos similares (deseable).
- Manejo básico de computadora y paquetería Office.
- Facilidad de palabra y actitud de servicio.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
- Excelente presentación y trato cordial.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
