Recepcionista en Centro Oftalmológico
Objetivo del puesto:
Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los pacientes desde su primer contacto con la clínica, gestionando la recepción, programación de citas, control administrativo, apoyo en los procesos de atención y venta de medicamentos, contribuyendo a una experiencia positiva y organizada.
Escolaridad Bachillerato concluido (preferentemente carrera técnica en áreas administrativas o de salud).
Deseable formación en atención al cliente o asistencia administrativa.
Experiencia Mínimo 1 año en recepción, atención al cliente o áreas administrativas. Deseable experiencia en clínicas, hospitales, consultorios médicos u ópticas. Conocimientos Manejo de agenda y programación de citas. Atención telefónica y presencial. Manejo de inventarios. Uso de computadora y paquetería Office. Manejo de expedientes físicos y electrónicos. Cobro en efectivo, terminal bancaria y facturación. Deseable conocimiento básico de terminología oftalmológica y servicios visuales. Competencias Excelente actitud de servicio. Comunicación clara y amable. Empatía y trato respetuoso con pacientes. Organización y administración del tiempo. Capacidad para trabajar bajo presión. Atención al detalle. Discreción y confidencialidad. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Adaptabilidad. Funciones principales Recibir y orientar a los pacientes y visitantes. Agendar, confirmar y reprogramar citas. Registrar correctamente la información de los pacientes. Cobrar consultas, estudios y otros servicios. Emitir facturas y recibos cuando sea requerido. Atender llamadas telefónicas y responder mensajes. Informar a los pacientes sobre indicaciones previas a consultas o estudios. Otorgar presupuestos correspondientes a los pacientes. Coordinar el flujo de pacientes con médicos y personal de optometría. Mantener ordenada y presentable el área de recepción. Canalizar oportunamente dudas o situaciones especiales al área correspondiente.
Horario de 11:00 am a 8:00 pm lunes a viernes y 7:00 am a 2:00 pm en sábados
Características personales
Presentación profesional. Puntualidad y responsabilidad. Honestidad e integridad. Paciencia y tolerancia. Actitud positiva. Facilidad para relacionarse con personas de todas las edades. Proactividad e iniciativa. Indicadores de desempeño (KPIs) Puntualidad y asistencia. Tiempo promedio de atención al paciente. Exactitud en el registro de información. Cumplimiento de agenda y confirmación de citas. Índice de satisfacción del paciente. Disminución de errores administrativos. Manejo adecuado de quejas y seguimiento oportuno.
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Sueldo: A partir de $11,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
