Sobre nosotros
En Wispok creemos que la base para crear productos inolvidables es la conexión genuina y la confianza con nuestros usuarios. Buscamos construir experiencias donde la comunicación cercana y directa nos permita entender mejor sus necesidades y mejorar continuamente nuestros productos.
Propósito del puesto
Como Customer Support Specialist, serás responsable de brindar soporte a usuarios, resolver incidencias y contribuir a la mejora de procesos, herramientas y estrategias de atención.
Tu trabajo ayudará a que la voz del usuario influya directamente en la evolución del producto.
Ofrecemos
- Sueldo: $17,000 a $25,000 MXN libres mensuales
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Tarjeta de beneficios: $1,000 mensuales adicionales
- Día libre por cumpleaños + regalo
- Apoyo en salud y bienestar (hasta $1,000 mensuales)
- 8 eventos con permisos personales al año
- 1 curso mensual en línea
- Seguro de gastos médicos mayores (a partir del 3er mes)
- Fondo de ahorro
- Prestaciones de ley
- Renovación de equipo de trabajo
Requisitos
- Bachillerato concluido
- 1 año de experiencia en atención al cliente o soporte
- Manejo de Zendesk o herramientas similares (Zoho Desk, Freshdesk, etc.)
- Facilidad de comunicación y resolución de problemas
Responsabilidades
- Atender usuarios vía chat y correo electrónico
- Resolver dudas, errores y problemas reportados
- Apoyar en la automatización de procesos de soporte
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario
- Colaborar en la generación de insights para producto
- Apoyar en la detección y seguimiento de incidencias
- Contribuir en la definición de métricas de satisfacción y calidad de servicio
Ubicación
Real de Acueducto 335, Real Acueducto, 45116, Zapopan, Jalisco
Sueldo: $17,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de gimnasio
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Real de Acueducto 335, Real Acueducto, 45116, Zapopan, Jalisco, es la zona de trabajo te queda viable?
- cuentas con manejo de Zendesk o programa similar?
- cuentas con experiencia en atencion al cliente?
Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Obligatorio)
Lugar de trabajo: On the road
