Como CDP Manager en Grupo Presidente, serás el líder estratégico encargado de transformar grandes volúmenes de datos de múltiples fuentes en acciones comerciales que impulsen el crecimiento y la rentabilidad. Deberás diseñar y administrar la plataforma Customer Data Platform (CDP), desarrollando modelos predictivos, segmentación avanzada y campañas omnicanal personalizadas que maximicen la conversión, la fidelización y el valor del cliente.
- Liderar la administración funcional del Customer Data Plataform (CDP) y diseñar la estrategia de datos de clientes para todo Grupo Presidente.
- Construir una visión única del cliente (Single Customer View) garantizando la calidad, integridad y gobierno de la información.
- Analizar el comportamiento de clientes usando técnicas avanzadas como RFM Marketing, cohortes, modelos predictivos, churn prediction y next best action.
- Desarrollar campañas segmentadas y omnicanal personalizadas para diferentes perfiles y negocios dentro del grupo (hoteles, restaurantes y casas de retiro).
- Automatizar customer journeys para mejorar la experiencia y aumentar ventas mediante email, WhatsApp, SMS, push notifications, entre otros canales.
- Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue Management, Ventas y TI para optimizar la inversión publicitaria, mejorar el rendimiento de OTAs y aumentar reservas directas.
- Monitorear y optimizar KPIs clave como ROI, CAC, CLV, tasas de conversión y retención.
- Mínimo 4 años de experiencia en roles similares relacionados con CDP, CRM, marketing automation, data marketing o customer analytics.
- Experiencia en la industria de hospitalidad, restaurantes, turismo o sectores afines es altamente valorada.
- Dominio técnico en plataformas CDP, herramientas de analítica como Google Analytics 4, Power BI o Tableau, y gestión de campañas omnicanal.
- Conocimientos sólidos en segmentación, RFM Marketing, modelos predictivos, SQL y marketing digital.
- Capacidad analítica, visión comercial, liderazgo transversal y habilidades de comunicación ejecutiva.
- Pensamiento analítico y mentalidad comercial.
- Orientación al cliente y visión estratégica.
- Innovación y curiosidad tecnológica.
- Storytelling con datos para comunicar hallazgos.
- Gestión de proyectos y negociación.
- Alta orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos.
En Grupo Presidente fomentamos un ambiente inclusivo y colaborativo que impulsa la innovación y el crecimiento profesional. Ofrecemos oportunidades de desarrollo en un grupo líder en hospitalidad, con un enfoque en la excelencia y la satisfacción del cliente.
Si eres un profesional apasionado por los datos y el marketing basado en evidencia, y quieres formar parte de un equipo dinámico y estratégico, te invitamos a postular enviando tu CV actualizado a nuestro portal de empleo.
Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad, representando marcas líderes y ofreciendo experiencias únicas en hoteles, restaurantes y residencias para adultos mayores.
