En el Centro de Capacitación Nacional (CCNN), impartimos cursos y diplomados 100% online en vivo. Estamos buscando a una persona entusiasta, con excelente actitud de servicio, firmeza y facilidad de palabra para unirse a nuestro equipo como Atención a Alumnos y Cobranza.
Tu objetivo principal será acompañar a nuestros alumnos en su experiencia educativa y motivarlos a continuar con su preparación profesional (Reinscripciones).
¿Qué harás con nosotros?
- Seguimiento al alumno: Monitorear la asistencia a las clases en vivo y contactar a los alumnos ausentes para brindarles soporte, aclaración de dudas y evitar la deserción.
- Gestión de Cobranza Amable y Firme: Realizar recordatorios de pago oportunos vía WhatsApp institucional y llamada telefónica, asegurando que las mensualidades/módulos de los diplomados se cubran a tiempo.
- Reinscripciones (RI): Promover y lograr la continuidad de los alumnos vigentes hacia los siguientes niveles o módulos del CCNN.
- Control Escolar Básico: Mantener actualizado el registro de pagos, asistencias y estatus de los grupos de manera diaria en el sistema de CCNN.
¿A quién buscamos? (Requisitos obligatorios)
- Edad/Escolaridad: Estudiantes universitarios (ideal de carreras administrativas, comunicación, pedagogía o afines) o carrera técnica terminada.
- Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en puestos de atención al cliente, telemarketing, retención, o cobranza telefónica preventiva/temprana (no cobranza ruda, pero sí con excelente manejo de objeciones).
- Habilidades clave: Facilidad de palabra, buena ortografía y redacción y, tono de voz profesional.
- Enfoque a resultados y cumplimiento de metas semanales/mensuales.
- Tolerancia a la frustración y proactividad.
- Manejo fluido de WhatsApp Business y herramientas de cómputo básicas.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo base garantizado: $6,000 MXN mensuales netos.
- Atractivo esquema de bonos: ¡Suma de $1,500 a $2,000 pesos adicionales por cumplimiento de metas de retención, reinscripción y cobranza oportuna
Horario Operativo (Jornada Reducida):
- Lunes a Viernes: 2:00 pm a 8:30 pm (Presencial).
- Sábados y Domingos: 8:30 am a 3:00 pm (Presencial).
- Día de descanso: En fin de semana (Se descansa sábado o domingo de forma rolada de acuerdo con las necesidades del equipo).
- Modalidad: 100% Presencial en nuestras instalaciones en Col. Anáhuac, San Nicolás de los Garza, N.L. (A unas cuadras de la estación del Metro).
Sueldo: $6,000.00 - $8,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
