*COORDINADOR DE SERVICIO - AGENCIA AUTOMOTRIZ*
*Ubicación: Jurica, Querétaro*
*OBJETIVO DEL PUESTO:*
Planificar, dirigir y controlar las operaciones del área de servicio para garantizar la satisfacción del cliente, la rentabilidad del departamento y el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
*RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:*
- Supervisar la operación diaria del taller y la recepción de vehículos.
- Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente (CSI).
- Controlar y mejorar indicadores clave: productividad, eficiencia, rentabilidad y tiempo de entrega.
- Gestionar y desarrollar al equipo de trabajo: capacitación, evaluación de desempeño y disciplina.
- Implementar y asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de la marca automotriz.
- Controlar inventario de refacciones en coordinación con almacén.
- Atender y resolver quejas o casos críticos de clientes de forma oportuna.
- Elaborar reportes de resultados y proponer planes de mejora continua.
- Coordinar campañas de servicio y mantenimiento preventivo.
- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad e higiene en el área.
*REQUISITOS:*
- Experiencia mínima de 2 años como Coordinador, Jefe o Gerente de Servicio en agencia automotriz (indispensable).
- Manejo de KPIs de taller, control de CSI y procesos de garantía.
- Liderazgo, organización y fuerte orientación al cliente y a resultados.
- Formación técnica o ingeniería automotriz, mecánica o afín.
*OFRECEMOS:*
- Sueldo bruto mensual de $15,000 a $20,000 + bonos por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 hrs. Sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
Si cumples con el perfil, envía tu CV actualizado por este medio
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
