DESCRIPCIóN
Buscamos un Especialista en Customer Success con actitud de servicio, excelentes habilidades de comunicación y pasión por acompañar a los clientes durante su experiencia de aprendizaje.
Si disfrutas trabajar con personas, organizar contenido digital y apoyar en la operación de programas educativos, esta oportunidad es para ti.
Requisitos
Recien egresado de Marketing Digital, Comunicación, Periodismo, Mercadotecnia o carreras afines.
Experiencia de 1 año como Customer Success, Customer Experience, atención al cliente, gestión de comunidades o coordinación de programas educativos.
Administración de contenido en plataformas digitales o educativas.
Manejo de HubSpot (básico)
Conocimiento de Google Workspace.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Organización, proactividad y orientación al servicio.
Principales responsabilidades
Brindar atención y acompañamiento a alumnos y clientes durante sesiones virtuales.
Resolver dudas relacionadas con el acceso y uso de la plataforma educativa.
Administrar, organizar y publicar contenido educativo en la plataforma.
Cargar y actualizar materiales digitales (videos, documentos, presentaciones y recursos).
Coordinar y apoyar la operación de sesiones virtuales
Dar seguimiento a solicitudes e incidencias de los usuarios.
Utilizar HubSpot para el seguimiento de clientes y actividades.
Colaborar en la organización y ejecución de eventos presenciales.
Garantizar una experiencia positiva y de alta calidad para cada alumno y cliente.
Ofrecemos
Integrarte a una empresa reconocida en el desarrollo personal y la educación.
Excelente ambiente de trabajo.
Desarrollo profesional.
Participación en proyectos educativos y eventos de alto impacto.
Capacitación continua.
