Customer Service Specialist con experiencia en la gestión integral del proceso B2B, atención a clientes estratégicos y coordinación de actividades entre Ventas, Planeación, Producción, Logística y Finanzas. Orientado a la excelencia en el servicio, el cumplimiento de entregas, la resolución de problemas y la construcción de relaciones sólidas con clientes internos y externos.
En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios de nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito y que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento e impulso y los traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestros colaboradores son quienes están detrás de la fuerza de nuestro éxito, y por eso invertimos y te apoyamos en:
tu vida...con recompensas, beneficios y flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar
tu carrera...con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y desbloquear todo tu potencial
tus conexiones...con un equipo inclusivo y comprometido con nuestras comunidades
Todo está aquí para ti ... vamos a Crear Tus Posibilidades
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Administrar órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega final.
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Proporcionar información oportuna sobre disponibilidad de producto y fechas de entrega.
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Coordinar con equipos multifuncionales para garantizar el cumplimiento de los compromisos con el cliente.
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Gestionar cambios, cancelaciones y prioridades de pedidos.
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Dar seguimiento a reclamaciones, devoluciones y solicitudes especiales.
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Mantener una comunicación proactiva con clientes y representantes de ventas.
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Monitorear niveles de servicio e identificar oportunidades de mejora.
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Asegurar la precisión de la información en los sistemas de gestión.
Educacion: Carrera terminada deseable Contaduria o Administracion
Conocimientos requeridos: Deseable experiencia en customer service, supply chain o areas relacionadas
Requisitos: Microsoft Office, sistema ERP o CRM
Dominio Microsoft Excel
