¡Únete a Nuestro Equipo! Vacante Atención/Servicio al cliente
En Grupo Taosa, estamos en la búsqueda de un profesional altamente cualificado para ocupar el puesto de Atención / Servicio al cliente. ¡queremos conocerte!
Objetivo del puesto
Garantizar una atención de excelencia a los clientes, brindando seguimiento oportuno a sus solicitudes, pedidos e incidencias, asegurando una comunicación efectiva y una experiencia de servicio que contribuya a la satisfacción y fidelización del cliente.
Funciones y responsabilidades
- Brindar atención personalizada a clientes por teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación.
- Dar seguimiento puntual a pedidos desde su ingreso hasta la entrega al cliente.
- Informar sobre el estatus de pedidos, tiempos de entrega y disponibilidad de productos.
- Atender, canalizar y dar seguimiento a quejas, dudas y solicitudes, asegurando una solución oportuna.
- Coordinar con las áreas de Ventas, Producción, Logística, Embarques y Crédito y Cobranza para atender los requerimientos del cliente.
- Registrar y actualizar la información de clientes y pedidos en el sistema.
- Confirmar entregas y verificar la satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes de seguimiento e indicadores de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia del cliente.
- Mantener una comunicación cordial, profesional y orientada a la solución.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en Servicio al Cliente.
- Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
- Deseable experiencia en ERP (Odoo, SAP o similar).
- Excelente redacción y comunicación verbal.
- Conocimientos
- Atención y servicio al cliente.
- Seguimiento de pedidos.
- Manejo de indicadores de servicio.
- Solución de conflictos y manejo de quejas.
- Procesos administrativos.
- Manejo de CRM o ERP (deseable).Competencias y Habilidades requeridas:
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva, amable y con orientación al cliente.
- Capacidad de seguimiento y organización
- Gusto por el trabajo en equipo y aprendizaje constante
Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío en tu carrera como Ingeniero en Desarrollo de productos, envía tu currículum y carta de presentación a [[email protected]] .
¡Esperamos dar la bienvenida a nuestro próximo Ingeniero de desarrollo de producto
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
