Requisitos:
- Licenciatura terminada
- Experiencia en atención a clientes
- Habilidades de retención
- Preferente habilidades de venta
Actividades:
- Realizar el contacto inicial y dar la bienvenida a los estudiantes de nuevo ingreso Online asignados a su portafolio.
- Monitorear de forma semanal la actividad, accesos y calificaciones de los estudiantes asignados a través de los reportes de la plataforma.
- Ejecutar intervenciones proactivas (llamadas, correos, mensajes) al detectar alertas tempranas (inactividad, bajas calificaciones, falta de entregas) para identificar las causas y ofrecer soluciones.
- Brindar orientación a los estudiantes sobre gestión del tiempo, hábitos de estudio en entornos virtuales y estrategias de aprendizaje autónomo.
- Canalizar de manera eficiente y dar seguimiento a los problemas de los estudiantes Online hacia las áreas correspondientes (Académica, Soporte Técnico, Cobranza o Control Escolar) hasta su resolución.
- Registrar detalladamente todas las interacciones, acuerdos y compromisos establecidos con los estudiantes en el sistema de gestión (CRM o bitácora institucional).
Sueldo: $14,500.00 - $14,580.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
