Principales responsabilidades
- Administrar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada.
- Atender solicitudes, dudas e incidencias del cliente de manera oportuna y efectiva.
- Coordinar internamente la resolución de casos con las áreas correspondientes.
- Dar seguimiento a órdenes, servicios, entregas y/o contratos.
- Mantener comunicación constante con el cliente para asegurar una experiencia positiva.
- Actualizar información y reportes en sistemas internos.
- Detectar oportunidades de mejora, retención o crecimiento de cuentas.
Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida (Administración, Marketing, Negocios o afín).
- Experiencia previa en atención a clientes, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Manejo básico/intermedio de herramientas de oficina (Excel, correo, CRM deseable).
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
Competencias clave
- Orientación al cliente
- Seguimiento y organización
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
Sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
