Somos una empresa mexicana con más de 35 años de experiencia, dedicada al desarrollo de soluciones para los sectores eléctrico, industrial e iluminación.
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Encargado(a) de CRM que se integre a nuestro equipo de trabajo. Buscamos una persona organizada, analítica, responsable y orientada al servicio, con experiencia en atención a clientes, administración comercial y manejo de CRM, que contribuya al correcto seguimiento de clientes, prospectos y oportunidades comerciales.
Si cuentas con experiencia en CRM, seguimiento comercial, elaboración de reportes y análisis de indicadores, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades
- Administrar y mantener actualizada la información de clientes, prospectos y oportunidades en el CRM.
- Registrar y dar seguimiento a actividades comerciales, cotizaciones y oportunidades.
- Verificar la calidad de la información y analizar métricas y KPIs.
- Dar seguimiento a prospectos hasta su atención o cierre.
- Coordinar recordatorios y actividades del equipo comercial.
- Apoyar en la recuperación y fidelización de clientes.
- Elaborar reportes e indicadores comerciales.
- Organizar expedientes comerciales.
- Dar mantenimiento y seguimiento al sistema CRM.
- Apoyar en la automatización de reportes mediante herramientas de inteligencia de negocios e IA.
- Coordinarse con las áreas de Ventas, Servicio y Administración.
- Contribuir a la construcción de una visión 360° del cliente para impulsar la adquisición, retención y reactivación de cartera.
Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes, administración comercial, manejo de CRM y/o dashboards.
- Deseable experiencia en empresas de servicios o sector industrial.
- Experiencia en manejo de bases de datos y elaboración de KPIs.
- Manejo de CRM, preferentemente Zoho o SAP.
- Manejo de Microsoft Office: Word, Excel y PowerPoint.
- Conocimiento de tablas dinámicas y elaboración de reportes gráficos.
- Experiencia en elaboración de reportes con métricas y presentaciones ejecutivas.
Habilidades
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Orientación al servicio.
- Atención y seguimiento a clientes.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Responsabilidad.
- Capacidad de análisis.
- Tolerancia a la frustración.
- Inglés de negocios será considerado un plus.
Ofrecemos
- Sueldo: $16,000 mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Seguro Social desde el primer día.
- Jornada de lunes a viernes.
- Contratación de tiempo completo.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
