Propósito
Garantizar el óptimo funcionamiento de los procesos de operación, apegados siempre a los estándares de calidad, servicio, tiempo y a la normatividad interna y externa de la Institución.
Responsabilidades
Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
Encargarse de la validación, y/o la operación de créditos de la Banca de Consumo:
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Tarjeta de Crédito
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Scotialine
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Personal
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Auto
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Hipotecario
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Servicios
Validar que la autorización de los créditos de menudeo aprobados por análisis se encuentre con estricto apego a las facultades, políticas, parámetros de cada producto teniendo en cuenta en todo momento el cuidado de los activos de la institución, sin perder de vista el enfoque de negocios.
En folios de aprobación automática, validar lo siguiente:
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Pre autorizados con estricto apego a políticas y matrices de excepción de facultades
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La información proporcionada por el cliente en la solicitud corresponda a la documentación que integra el expediente y los datos capturados en sistema SEA
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La documentación que integra el expediente digital cumpla con medidas de seguridad y se integre de acuerdo al check list actúal de cada producto
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La estimación de ingresos este correcta teniendo en cuenta en todo momento el cuidado de los activos de la institución.
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Créditos vigentes con Scotiabank, para dar cumplimiento a políticas de combinación de productos.
Actualizarse en las políticas, procedimientos e instructivos de acuerdo con Circulares y Normas de la Institución.
Detener las operaciones que no cumplan con políticas o normatividad establecidas en el manual de crédito de menudeo y dar aviso al Supervisor en turno con el fin de tomar las medidas necesarias.
Realizar de manera correcta el alta de los créditos en SEA con enlace a ScotiaPro o TSYS, apegándose a las condiciones establecidas por la decisión de crédito, dentro de los estándares de operación de créditos establecidos.
Realizar consultas de bases externas (base NIV, TDCI y Campañas de Auto) como apoyo en las validaciones del folio.
Validar que la dispersión de los recursos en Auto y Personales se abonen a la cuenta que el cliente indique en la solicitud y captura de SEA.
Realizar actividades inherentes asignadas por el supervisor.
Realizar mantenimientos de Tarjeta de Crédito y Scotialine, incrementos y decrementos de línea de crédito. Otorgar vistos buenos a adhesiones y re originaciones de crédito
Ejecutivo Mesa de Control SOCM Jr / Gcia Mesa Control Socm / Sub. Operación Riesgo Patrimonial / Dir
Unidad Servicios Retail / Dir Ejec Operacion Consumo / Dga Operaciones
2
Relaciones jerárquicas (solo nombres de puestos)
Gerente principal:
Gerente Mesa de Control SOCM
Dimensiones
Territorio Nacional área metropolitana
Un sistema y 3 aplicativos
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SEA (Sistema)
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TSYS (Aplicativo)
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ScotiaPro (Aplicativo)
✓
Multifilas/Filenet (Sistema)
Organismos reguladores y requisitos especiales
Ley de Instituciones de Crédito
Circular Única de Bancos
Ley de Transparencia y Ordenamiento de Servicios Financieros
Contrato Colectivo Trabajo
Disposiciones Oficiales
Pautas de Conducta en los Negocios Grupo
Políticas para el Manejo de Información Privilegiada
