DESCRIPTIVO DE PUESTO
Puesto: Gerente de Tienda FURY
Área: Operaciones / Ventas
Reporta a: Supervisor / Gerente Regional
Personal a cargo: Equipo de ventas y operación de tienda
Objetivo del puesto
Dirigir, coordinar y supervisar la operación integral de la tienda, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, la correcta administración de recursos, el control de inventarios y la excelencia en el servicio al cliente.
Funciones y responsabilidades1. Gestión y liderazgo del equipo
- Liderar, motivar y desarrollar al equipo de trabajo.
- Asignar tareas y dar seguimiento al cumplimiento de objetivos.
- Evaluar el desempeño del personal y aplicar acciones correctivas.
2. Operación de la tienda
- Supervisar la apertura y cierre de la sucursal.
- Garantizar el correcto funcionamiento diario de la tienda.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
3. Control de caja y administración
- Verificar que los fondos de caja sean suficientes para la operación.
- Supervisar cortes de caja diarios y mensuales.
- Asegurar que los registros financieros sean correctos y estén conciliados.
4. Inventarios y mercancía
- Supervisar el control de inventarios.
- Gestionar pedidos y reposición de mercancía desde bodega central.
- Verificar recepción, clasificación y estado de los productos.
- Prevenir pérdidas y mermas.
5. Visual y mantenimiento de tienda
- Garantizar que la tienda esté limpia, ordenada y segura.
- Supervisar la correcta exhibición y etiquetado de productos.
- Mantener una imagen atractiva acorde a la marca.
6. Atención al cliente
- Asegurar un servicio al cliente de alta calidad.
- Resolver quejas y dar seguimiento a incidencias.
- Acompañar y asesorar a los clientes en sus necesidades y proyectos.
7. Análisis y resultados
- Analizar indicadores de ventas y desempeño.
- Implementar estrategias para mejorar resultados.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas comerciales.
8. Gestión de créditos
- Administrar créditos otorgados al personal (hasta $20,000 MXN anuales).
- Validar autorizaciones mediante correo electrónico.
- Supervisar el cumplimiento de pagos semanales.
- Mantener control documental de crédito y cobranza.
9. Imagen y presentación
- Mantener una presentación personal profesional y acorde a la marca.
- Asegurar que el equipo también cumpla con los estándares establecidos.
Requisitos del puesto
Escolaridad:
- Bachillerato concluido (mínimo) / Licenciatura deseable.
Experiencia:
- 2 a 3 años en puesto similar (retail, ventas o supervisión de tienda).
Conocimientos:
- Manejo de inventarios
- Control de caja y cortes
- Atención al cliente
- Indicadores de ventas (KPIs)
- Manejo de personal
Habilidades:
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
- Organización
- Orientación a resultados
- Resolución de problemas
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de metas de ventas
- Nivel de merma
- Exactitud en inventarios
- Satisfacción del cliente
- Rotación de personal
- Cumplimiento de procesos operativos
Condiciones de trabajo
- Trabajo presencial
- Disponibilidad de horario
Sueldo: $11,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Estacionamiento gratuito
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
