Propósito del puesto
Garantizar la correcta ejecución de los planes aprobados por el cliente y fungir como el principal canal de comunicación entre el cliente y los equipos internos, asegurando tiempos, calidad y resultados medibles en cada cuenta.
Objetivos del rol
- Asegurar la ejecución íntegra y oportuna de planes y cronogramas.
- Mantener relaciones sanas, proactivas y de largo plazo con los clientes.
- Coordinar a las áreas internas para entregar valor medible (KPIs/OKRs).
Responsabilidades clave
- Ser el canal oficial de comunicación cliente ↔ agencia.
- Asegurar el cumplimiento de planes, cronogramas y entregables.
- Coordinar áreas internas (Estrategia, Diseño, Departamento Audiovisual, Medios, Community y Web).
- Revisar y aprobar internamente materiales antes de enviarlos al cliente.
- Dar seguimiento a riesgos, retrasos o bloqueos y escalar oportunamente.
- Mantener la salud de la cuenta: satisfacción, renovaciones y oportunidades de crecimiento.
- Resguardar y ordenar la documentación de cada cuenta.
- Elaborar y presentar reportes de resultados según la temporalidad acordada.
Tareas principales
- Onboarding de cuentas (accesos, carpeta de arranque y lineamientos).
- Construcción y seguimiento de cronogramas en Asana.
- Coordinación de levantamientos y producción de contenidos.
- Gestión de aprobaciones y retroalimentación del cliente.
- Envío de resumen semanal de avances y pendientes.
- Preparación de reportes mensuales y revisiones de desempeño.
- Identificación de oportunidades de mejora y upsell.
Perfil requerido
- Experiencia como Ejecutivo/a de Cuenta en agencia o entornos de marketing.
- Conocimiento práctico de marketing digital.
- Manejo de Asana u otras herramientas de gestión.
- Excelente comunicación, organización y seguimiento.
- Capacidad para coordinar múltiples áreas y cuentas.
Ofrecemos
- Rol clave en la relación con clientes y operación de la agencia.
- Participación en proyectos de marketing digital para diversas industrias.
- Ambiente profesional, estructurado y en crecimiento.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
