Senior Oracle EBS Support Engineer
Acerca de Michelin
Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida.
Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.
El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN. Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.
Te invitamos a sumarte a nuestro equipo en el siguiente rol:
Senior Oracle E‑Business Suite (EBS) Support Engineer
Misión de la posición:
Buscamos un(a) Senior Oracle E‑Business Suite (EBS) Support Engineer para brindar soporte funcional y técnico avanzado a aplicaciones empresariales críticas, en un entorno global y colaborativo.
Este rol es clave para garantizar la estabilidad del servicio, gestionar incidentes de alta visibilidad y contribuir a la mejora continua de las plataformas Oracle EBS. El enfoque principal estará en el proceso Order to Cash (O2C), con énfasis en los módulos Accounts Receivable (AR), Order Management (OM) y Web Shipping (WSH).
La posición requiere colaboración constante con equipos globales, partners de desarrollo y stakeholders de negocio, así como participación activa en procesos de gestión de incidentes, problemas, cambios y conocimiento, dentro de un modelo de soporte global.
¿Qué harás en el día a día?
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Gestionar incidentes de extremo a extremo, desde la detección hasta la resolución
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Atender incidentes críticos (P1/P2) y situaciones de alta visibilidad
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Realizar análisis funcionales y técnicos avanzados de forma autónoma
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Definir correctamente cuándo es necesaria la escalación a L3
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Atender solicitudes de servicio complejas con seguimiento y comunicación claros
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Participar en análisis de causa raíz (RCA) y problem management
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Analizar logs, concurrent requests, errores de interfaces e integraciones
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Evaluar y acompañar cambios a producción, asegurando impacto controlado
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Documentar soluciones y contribuir activamente a la gestión del conocimiento
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Identificar oportunidades de mejora en estabilidad, automatización y operabilidad
¿Qué necesitas para contribuir exitosamente a esta posición?
¿Por qué esta posición es una gran oportunidad?
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Impacto directo en aplicaciones críticas con alcance regional y global
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Colaboración constante con equipos internacionales en un entorno multicultural
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Rol senior con alto nivel de autonomía, responsabilidad y toma de decisiones
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Desarrollo técnico y funcional profundo en procesos
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Exposición a iniciativas de mejora continua, automatización y evolución tecnológica
¿Qué encontrarás con nosotros?
- Paquete de beneficios atractivo con contrato directo con la compañía.
- Salario competitivo
- Modelo de trabajo flexible
- Prestaciones superiores a las de la ley para ti y tu familia
- Plan de crecimiento y desarrollo dentro del mismo puesto.
- Un equipo comprometido con objetivos comunes y prioridades que nos permiten lograr nuestros objetivos globales de sustentabilidad logrando el crecimiento de nuestra empresa para la mejora de las personas y nuestro planeta.
- Cultura laboral única donde cada persona se puede desarrollar y desarrolla a otros a través de una cultura de aprendizaje continuo e inteligencia colectiva en un ambiente diverso en constante mejora hacia la inclusión.
Industrias Michelin, S.A. de C.V., CAMSO Distribución México, S.A. de C.V., Michelin México Services, S.A. de C.V. y/o Michelin Sascar México, S.A. de C.V. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:
- Identificación y contacto.
- Integración de su expediente como solicitante de empleo.
- Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.
- Verificación de la información que nos proporciona.
Tus datos personales solo podrán ser transferidos a empresas de nuestro mismo grupo, con la finalidad de que lo consideren para las vacantes que en su caso estuvieran disponibles. Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad, y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma. Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de conformidad con la normatividad aplicable y al aplicar a la presente vacante usted está de acuerdo en compartir la información necesaria y su tratamiento. Estando siempre a su disposición los derechos ARCO que puede ejercitar. Para más información solicite el aviso de privacidad integral.
