VACANTE: COACH ACADÉMICO
Atención a alumnos, ventas y acompañamiento académico
Modalidad: Presencial | Tiempo completo
SOBRE NOSOTROS
Universidad Uk es una universidad digital, 100% en línea. Nos consideramos la universidad más innovadora por ofrecer programas enfocados en las necesidades del mercado laboral, con Reconocimiento de Validez Oficial (RVOE) ante la SEP y más de 13 años de experiencia formando profesionistas.
OBJETIVO DEL PUESTO
Acompañar a los alumnos de nuevo ingreso y en curso durante su adaptación y permanencia en la modalidad online, ofreciendo un servicio al cliente sobresaliente y dando seguimiento comercial a pagos, promociones y beneficios disponibles. Buscamos vocación de servicio combinada con comodidad para identificar oportunidades y comunicar promociones.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Atención y acompañamiento al alumno
- Dar la bienvenida y acompañar a los alumnos de nuevo ingreso en su adaptación a la modalidad online.
- Brindar atención personalizada (teléfono, chat) resolviendo dudas de forma clara y oportuna.
- Dar soporte en plataformas, evaluaciones, trámites escolares y seguimiento a la satisfacción del alumno.
Gestión comercial y de pagos
- Dar seguimiento al cumplimiento de pagos, ofreciendo alternativas y soluciones oportunas.
- Informar sobre promociones, descuentos y beneficios vigentes, especialmente a alumnos de nuevo ingreso.
- Dar seguimiento comercial a prospectos y alumnos en proceso de pago, apoyando en conversión y retención.
REQUISITOS Y EXPERIENCIA
- Experiencia comprobable mínima de 1 año en atención y servicio al cliente (indispensable).
- Excelente comunicación, empatía y capacidad de resolver dudas o inconformidades hasta su solución.
- Experiencia en ventas, telemarketing o seguimiento comercial, manejando promociones, descuentos, ofertas o campañas (deseable).
- Experiencia previa en el sector educativo o en cobranza/seguimiento de pagos (deseable, no indispensable).
- Manejo de herramientas digitales o CRM (deseable) y disponibilidad de horario según turno asignado.
- Edad deseable 25 a 35 años
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Vocación de servicio, perfil comercial para identificar oportunidades y comunicar beneficios, organización y atención al detalle, empatía y paciencia, trabajo en equipo, proactividad y capacidad de resolución de problemas.
OFRECEMOS
- Sueldo base $9,577 pesos netos mensuales + esquema de comisiones.
- Prestaciones de ley: IMSS, vacaciones (12 días), aguinaldo proporcional.
- Beca al 100% para estudiar cualquiera de nuestros programas, descuentos preferenciales y posibilidad de contrato indefinido.
- Horario: lunes a viernes 13:00–21:00 hrs; sábado y domingo 8:00–16:00 hrs, con dos días de descanso a la semana (a definir).
¿ERES LA PERSONA QUE BUSCAMOS?
Si te apasiona el servicio excepcional, construir relaciones de confianza y alcanzar metas comerciales mientras ayudas a transformar el futuro de más personas, ¡postúlate ya!
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,577.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
