At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities through philanthropy and volunteerism. We give our best effort to our work, and we put people first. We’re looking for people who are determined to make life better for people around the world.
El Lead de Sales Operations Mexico es el arquitecto de la transformación comercial del área, responsable de convertir datos en decisiones y procesos en ventajas competitivas. Esta posición lidera el equipo de Sales Ops con una visión dual: garantizar la excelencia operativa del día a día —estructuras de fuerza de ventas, incentivos, CRM, métricas de desempeño— mientras impulsa la evolución analítica y tecnológica del área hacia modelos predictivos y automatización inteligente.
El líder de esta posición combina pensamiento estratégico con capacidad de ejecución, actúa como puente entre las áreas comerciales, tecnología, finanzas y los equipos internos, y es el principal catalizador para que el equipo de Mexico opere con los más altos estándares de análisis, integridad y productividad.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
1. Liderazgo del Equipo y Vision estratégica
Desarrolla una visión inspiradora para el equipo de Sales Operations alineada con las prioridades del negocio en Mexico. Construye un equipo de alto rendimiento con cultura de integridad, colaboración y mejora continua, siendo responsable de gestionar, desarrollar y retener el talento del área.
2. Transformación Analítica
Lidera la agenda de analítica comercial identificando proactivamente necesidades de información de los stakeholders clave. Coordina la entrega de dashboards, modelos predictivos y reportes que simplifican data compleja y aceleran la toma de decisiones a nivel de fuerza de ventas, gerentes de distrito y liderazgo. Gestiona la transición del área hacia analítica descriptiva, predictiva y prospectiva.
3. Operaciones Comerciales de Alto Impacto
Es dueño del ciclo completo de operaciones de campo:
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diseño de estructuras de fuerza de ventas, sizing, segmentación y territorialización (S&T)
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gestión del universo de prescriptores y definición de listas de objetivo
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operación del CRM (Veeva/Salesforce) y gestión del ciclo completo de esquemas de incentivos: diseño, modificación, calculo y comunicación a la fuerza de ventas
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Liderazgo del Foro de ejecución y revisiones periódicas con el MMC, asegurando visibilidad de métricas clave y accionables de negocio
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Garantiza consistencia, visibilidad y servicio a los equipos comerciales en todas estas dimensiones
4. Transformación de Procesos y Tecnología
Propone y gestiona un pipeline de proyectos de mejora, automatización y eficiencia. Implementa nuevas soluciones tecnológicas en coordinación con IDS/IT, reduciendo tiempos manuales, minimizando riesgos operativos y mejorando el flujo de información crítica para el negocio. Adopta metodologías agiles o waterfall según la naturaleza del proyecto.
5. Influencia Transversal y Alineación Interna
Actúa como puente entre los equipos locales de Mexico (Ventas, Marketing, Finanzas, RRHH, IT) para alinear prioridades, compartir mejores prácticas y garantizar que las decisiones de Sales Operations respondan a las necesidades del negocio local. Gestiona relaciones con socios estratégicos externos cuando aplique.
AREA
Formación Académica
Licenciatura en Ciencias Computacionales, Ciencia de Datos, Matemáticas, Estadística, Ingeniería Industrial o Administración con fuerte orientación analítica. Posgrado deseable.
Experiencia
Mínimo 5 años en roles de Sales Operations, Business Analytics o Commercial Excellence en industria farmacéutica o de consumo masivo. Experiencia comprobable liderando equipos y proyectos transversales.
Herramientas Técnicas
Excel avanzado y SQL para consultas y análisis de datos. Capacidad para construir reportes básicos en Power BI. Conocimiento de CRM (Salesforce / Veeva deseable). gestión de bases de datos.
Liderazgo
Liderazgo vertical y lateral: capacidad de entregar resultados a través de otros. Alta influencia sin autoridad directa. Habilidades de presentación ejecutiva para audiencias de dirección y alta gerencia. gestión simultanea de múltiples proyectos bajo presión.
Idiomas
Ingles avanzado / fluido — requerido para interacción con equipos globales.
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