Analista de Monitoreo
Objetivo del puesto
Supervisar, analizar y reportar en tiempo real los eventos/alertas del área asignada, garantizando respuesta oportuna ante incidencias y el cumplimiento de protocolos establecidos.
Responsabilidades principales
- Monitoreo continuo: Vigilar 24/7 los sistemas, plataformas o cámaras asignadas según turno
- Detección y escalamiento: Identificar anomalías, incidentes o alertas críticas y escalarlas al área correspondiente siguiendo el protocolo
- Registro y documentación: Llevar bitácora detallada de eventos, acciones tomadas y tiempos de respuesta
- Reportes: Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de incidencias, tendencias.
- Mejora continua: Proponer ajustes a procedimientos de monitoreo para reducir falsos positivos
Requisitos
- Escolaridad: Preparatoria concluida. Técnico o licenciatura en sistemas, seguridad o afín es deseable
- Experiencia: 6 meses - 1 año en puestos de monitoreo, call center o afines
- Habilidades: Atención al detalle, tolerancia al estrés, capacidad de reacción, comunicación clara
- Disponibilidad: Rolar turnos, trabajar fines de semana y días festivos
Competencias clave
Proactividad, discreción, trabajo bajo presión, pensamiento analítico, ética profesional
Ofrecemos
Sueldo base + bonos por desempeño, prestaciones de ley, capacitación, oportunidad de crecimiento
Sueldo: $2,500.00 - $2,700.00 a la semana
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
