Objetivo del puesto: Brindar atención integral y oportuna a agentes, asegurados y clientes internos, garantizando la correcta operación de los procesos comerciales y administrativos de la oficina, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de servicio, productividad y calidad establecidos por Quálitas.
Funciones:
- Atender de manera presencial, telefónica y digital.
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Brindar asesoría sobre productos, procesos y servicios de Quálitas.
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Dar seguimiento a trámites de emisión, renovación, endosos y cancelaciones de pólizas.
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Gestionar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con siniestros.
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Verificar la correcta integración de expedientes y documentación.
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Apoyar en el cumplimiento de metas de servicio y operación de la oficina.
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Elaborar reportes e indicadores de gestión cuando sean requeridos.
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Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua.
Requisitos:
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Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Finanzas o afines.
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Experiencia: 1 año mínimo en atención al cliente, servicio de agentes, ventas o procesos administrativos.
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Conocimientos en sector asegurador (auto).
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Manejo de plataformas digitales.
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Manejo de base de datos e indicadores de desempeño.
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Paquetería Microsoft Office
Lugar de trabajo: Atlixco, Puebla.
