Ejecutivo de atención y coordinación de incidentes
Ubicación: Azcapotzalco, Ciudad de México
Modalidad: Presencial
Sueldo: $15,000 mensuales brutos
Tipo de puesto: Tiempo completo | Contratación por tiempo indeterminado
Sobre la posición
Buscamos un Ejecutivo de Atención y Coordinación de Incidentes para integrarse a nuestro equipo operativo. La posición es responsable de atender reportes, dar seguimiento a eventos en tiempo real y coordinar la comunicación con las áreas correspondientes para asegurar una respuesta eficiente.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años en monitoreo, atención a incidentes, centros de atención, seguridad, operaciones o funciones similares.
- Manejo avanzado de equipo de cómputo y paquetería Office.
- Excelente comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.
- Atención al detalle y habilidades de análisis.
- Disponibilidad para laborar con turnos rotativos.
Horario
Operación con cobertura 24/7 en jornadas de 8 horas, con un día de descanso semanal.
Turnos rotativos:
- 06:00 a 14:00
- 08:00 a 16:00
- 13:00 a 21:00
- 14:00 a 22:00
- 22:00 a 06:00
La primera semana corresponde a capacitación e inducción de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.
Actividades
- Atención de reportes e incidentes.
- Seguimiento de eventos en tiempo real.
- Coordinación con áreas internas y externas.
- Registro y actualización de información operativa.
- Elaboración de reportes.
- Aplicación de protocolos de atención y escalamiento.
Ofrecemos
- Sueldo bruto mensual de $15,000.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Prestaciones superiores.
- Seguro de vida.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
Si tienes experiencia en atención de incidentes, monitoreo operativo o coordinación de emergencias, te invitamos a postularte.
Lugar de trabajo: Azcapotzalco, Ciudad de México (empleo presencial).
Sueldo: $15,000.00 al mes
Experiencia:
- Monitorista GPS: 3 años (Obligatorio)
- CALL CENTER ATC: 2 años (Obligatorio)
- Rolando Turnos: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
