Funciones principales
- Atender solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o canales establecidos.
- Dar seguimiento a pedidos, servicios, incidencias, aclaraciones y reclamaciones.
- Registrar y actualizar la información de cada interacción en el sistema o CRM.
- Analizar las necesidades y problemas reportados por los clientes.
- Coordinarse con las áreas internas para resolver incidencias.
- Dar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
- Mantener informado al cliente sobre avances y tiempos de solución.
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
- Elaborar reportes de atención, indicadores y niveles de servicio.
- Cumplir con políticas, procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
Sueldo: $4,000.00 a la semana
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial
