Objetivo del puesto
Diseñar e implementar estrategias que garanticen el cumplimiento de metas establecidas por el cliente, supervisando el desempeño de supervisores y equipos operativos mediante la medición, análisis y monitoreo constante de indicadores clave de desempeño.
Principales responsabilidades
- Supervisar y dar seguimiento a supervisores de operación.
- Diseñar estrategias para el logro de metas comerciales y operativas.
- Análisis y dominio de indicadores de productividad: VPH, rotación, conversión, adherencia y ausentismo.
- Elaboración de reportes y análisis en hojas de cálculo (Excel avanzado).
- Manejo de marcadores predictivos y manuales.
- Seguimiento a bases de datos y generación de reportes ejecutivos.
- Implementar acciones correctivas para asegurar resultados.
- Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
Requisitos
- Licenciatura trunca o concluida en Administración de Empresas o a fin
- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
- Experiencia en venta de productos financieros.
- Edad deseable: 25 en adelante
- Sexo: Indistinto
- Manejo avanzado de indicadores operativos.
- Excel avanzado y elaboración de reportes.
- Manejo de herramientas de marcación (predictivo/manual).
- Conocimiento en bases de datos.
- Deseable experiencia en ViciDial y plataformas de gestión operativa
Competencias clave
- Liderazgo sólido y manejo de personal.
- Orientación a resultados y al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Negociación y manejo de conflictos.
- Tolerancia a la frustración.
- Proactividad.
Horario
Lunes a jueves 09:00 am a 19:00 pm
Viernes 09:00 am a 17:00 pm
Ofrecemos
- Sueldo base $15,000 netos.
- Bonos $5,000.
- Excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
Zona: Coyoacán CDMX / a 5 minutos de la Alameda Sur
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
