Descripción del puesto
Buscamos un(a) Recepcionista Bilingüe con excelente actitud de servicio, presentación profesional y habilidades de comunicación para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Será responsable de la atención personalizada a clientes nacionales e internacionales, gestión de reservaciones, procesos de check-in y check-out, así como apoyo en actividades administrativas propias de la recepción.
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Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
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Realizar procesos de check-in y check-out.
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Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
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Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de huéspedes.
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Brindar información sobre servicios del hotel, atractivos turísticos y recomendaciones locales.
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Resolver dudas, solicitudes e incidencias de los huéspedes de forma eficiente.
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Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
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Gestionar cobros, facturación y cortes de caja cuando sea requerido.
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Coordinarse con las áreas operativas para asegurar una excelente experiencia al huésped.
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Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad del hotel.
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Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín (deseable).
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Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente u hotelería.
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Nivel avanzado de inglés (indispensable).
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Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
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Manejo básico de paquetería Office.
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Deseable experiencia en sistemas de reservaciones hoteleras.
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Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
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Actitud de servicio, organización y resolución de problemas.
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Excelente presentación.
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Orientación al cliente.
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Comunicación efectiva.
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Trabajo en equipo.
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Organización y atención al detalle.
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Proactividad.
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Capacidad para trabajar bajo presión.
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Resolución de conflictos.
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Sueldo mensual de $11,500.00
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Prestaciones de Ley desde el primer día.
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Estabilidad laboral.
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Excelente ambiente de trabajo.
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Oportunidad de desarrollo dentro del hotel.
Si te apasiona la hospitalidad y disfrutas brindar experiencias memorables a los huéspedes, ¡queremos conocerte!
