Resumen del Puesto
La Asistente Administrativa desempeña un papel fundamental para garantizar una experiencia excepcional e integral para nuestros clientes, al mismo tiempo que impulsa el crecimiento constante del negocio. Operando de forma remota desde México o Venezuela, esta posición actúa como el vínculo vital entre la ejecución impecable de los eventos y el cultivo de la lealtad a largo plazo, recomendaciones y alianzas estratégicas. La candidata ideal es una persona altamente organizada, proactiva y con las habilidades lingüísticas necesarias para comunicarse a la perfección con clientes y miembros del equipo internacionales.
Responsabilidades PrincipalesRelaciones con Clientes (Pre y Post-Evento)
- Inducción y Logística: Gestionar la comunicación previa al evento, incluyendo el envío de las guías de "Qué Esperar" (cronogramas, logística y requerimientos) para asegurar que los clientes estén completamente preparados.
- Gestión de Relaciones: Servir como un punto de contacto dedicado y confiable, asegurando que los clientes se sientan atendidos y respaldados durante todo su proceso, mucho más allá de la fase de planificación activa.
- Fidelización Post-Evento: Coordinar y gestionar el envío de obsequios de agradecimiento post-evento para fomentar relaciones duraderas, obtener “reviews” de los clientes, etc.
- Seguimiento y Retención: Reactivar de manera proactiva a clientes antiguos y prospectos que hayan pausado su comunicación, siguiendo los protocolos de seguimiento establecidos.
Coordinación de Personal (Staffing)
- Programación de Horarios: Coordinar y asignar al personal del evento (meseros, equipo de cocina, bartenders) según los requisitos específicos y el número de invitados de cada contratación.
- Confirmación del Equipo: Finalizar y reconfirmar la disponibilidad y asistencia del personal con anticipación a la fecha de cada evento.
Desarrollo de Negocios (Business Development)
- Prospección Estratégica: Identificar e iniciar contacto con socios potenciales y clientes de alto valor delineados en nuestro plan de crecimiento (hoteles, desarrolladores, cuentas corporativas, organizadores de eventos, etc.).
- Ejecución del Plan Comercial: Mantener un ritmo constante y estructurado (semanal y mensual) alineado con la estrategia de desarrollo de negocios establecida.
- Seguimiento en CRM: Registrar meticulosamente todas las iniciativas de prospección y los estados de seguimiento para asegurar que ningún cliente potencial se enfríe.
Soporte Operativo y Agenda
- Gestión del Calendario: Mantener la precisión del calendario maestro compartido del equipo, supervisando fechas de eventos, degustaciones, fechas límite de propuestas y días de seguimiento.
- Resolución de Conflictos: Identificar y reportar de manera proactiva conflictos de horarios o vacíos operativos antes de que afecten la ejecución.
Sueldo: $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: Empleo remoto
