¡Forma parte de Grupo VNA!
En Grupo VNA somos un corporativo integrado por más de 10 empresas con presencia en distintos sectores industriales y operaciones en más de 40 países. Nuestro compromiso es impulsar el crecimiento a través de la innovación, el trabajo en equipo y un servicio de excelencia.
Vacante: Analista de Atención al Cliente (Postventa)
Objetivo del puesto
Administrar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo relacionadas con garantías, asegurando el registro oportuno de los tickets para evitar retrasos en los procesos de pago a los Centros de Servicio (CESVE's). Asimismo, brindar soporte y atención a las áreas de Postventa, ofreciendo soluciones ágiles y un servicio de calidad.
Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura en Administración o afín.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Habilidad para el seguimiento de procesos y atención al cliente.
- Organización y enfoque en resultados.
Actividades principales
- Gestionar y dar seguimiento a los tickets derivados de garantías.
- Mantener comunicación y seguimiento con los Centros de Servicio (CESVE's).
- Resolver dudas relacionadas con las garantías de componentes de motocicletas.
- Revisar y dar seguimiento a la documentación y evidencias enviadas por los clientes.
- Apoyar en el control y monitoreo de los procesos administrativos del área de Postventa.
Ofrecemos
- Sueldo mensual bruto competitivo.
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, vacaciones, aguinaldo y prima vacacional).
- Fondo de ahorro del 5%.
- Vales de despensa por $550 mensuales.
- Servicio de comedor con costo preferencial.
- Venta y descuentos exclusivos para colaboradores.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
Horario
- Lunes a viernes: de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Dos sábados al mes: de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
