En SEGUROS EL POTOSÍ Buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.
Somos una empresa mexicana con más de 80 años de experiencia en el sector asegurador. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro #teampotosi!
A continuación, encontrarás la oportunidad profesional que tenemos para ti: Ejecutivo de Centro de Soluciones
Este puesto tiene como objetivo: Ejecutar y promover soluciones a las consultas, inquietudes o inconformidades expresadas por clientes y terceros beneficiarios, alineándose con la misión de Seguros El Potosí. El objetivo es asegurar que nuestros asegurados y agentes perciban, de manera constante, un servicio personalizado y de excelencia, reforzando el compromiso y esfuerzo que la compañía entrega día a día.
Alcance de la posición: A nivel nacional, atención a todos los asegurados, clientes y terceros involucrados en algún accidente cubierto por Seguros El Potosí, que tengan alguna duda, inquietud o inconformidad.
Principales funciones de la posición:
- Atención de inconformidades de asegurados vía telefónica
- Atención y solución a asegurados
- Reportes
Perfil Requerido:
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Escolaridad: Lic. en administración, Comunicación, Psicología y afines
- Conocimientos: Dominio de Paqueteria Office, procesos administrativos, Atención al cliente, Gestión de clientes molestos o insatisfechos, seguimiento de solicitudes de clientes.
- Experiencia: 1 año en actividades de servicio a clientes de primer nivel (requisito no negociable).
Competencias Requeridas:
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Comunicación Efectiva
- Enfoque a Resultados
- Iniciativa
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Organización
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Trabajo en Equipo
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Actitud de Servicio al cliente
Beneficios:
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Prestaciones superiores a la ley + Beneficios Potosí
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15 días de vacaciones desde el primer año.
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30 días de aguinaldo
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Fondo de ahorro
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Apoyos económicos
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Seguro de Vida
- Plan Dental
- Pago por catorcena
