Hola!
Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Onboarding Specialist para nuestro equipo en CDMX.
Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.
Trabajamos para redefinir la experiencia laboral. Nuestra misión es facilitar el trabajo de managers y profesionales de RRHH para que puedan utilizar su tiempo para crear experiencias de empleado personalizadas y cuidar de sus equipos mientras la compañía sigue consiguiendo resultados de negocio excelentes.
¿Qué esperamos de ti?
Para nosotros es imprescindible que:
Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.
Sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
Brilles por tu capacidad de adaptarte a los cambios. Somos una startup así que… ¡puedes esperar bastantes curvas!
Como Customer Onboarding Specialist es indispensable que tengas:
Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, operaciones y gestión de cuentas.
Gran capacidad para resolver problemas de la manera más eficiente mientras se mantiene la mejor satisfacción del cliente.
Pasión por las personas y el trabajo bien hecho.
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Planificación estratégica, mentalidad analítica y gestión de cartera de clientes.
Capacidad de crear confianza con el cliente.
Y además brillarás ✨ si:
¿Qué vas a hacer en Sesame?
Crear y mantener la relación con los clientes asignados, incluyendo la implementación y formación sobre la configuración del servicio contratado.
Resolver dudas y capacitar a los clientes para que saquen el mayor rendimiento a la plataforma.
Establecer una relación de confianza con los clientes para ayudar a impulsar el valor de nuestros servicios y productos.
Mantener y desarrollar estrategias y prácticas de éxito para el cliente.
Comunicarse de manera efectiva, interna y externamente, para comprender las necesidades del cliente y maximizar su retención y crecimiento.
Mantener las métricas y datos establecidos de éxito de los clientes.
Equilibrar la satisfacción del cliente con la eficiencia en las prácticas de éxito para el cliente, adaptándolas a sus expectativas.
Y lo mejor del reto es que no estarás sol@ en esto trabajarás con un gran equipo de Sales, Customer Support…
¿Aceptas el reto?
