Grupo Toka
Empresa mexicana especializada en la emisión y administración de tarjetas de despensa y monederos electrónico....
Por crecimiento se busca talento commo Supervisor de emisión.
Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la emisión, personalización, control y entrega de tarjetas de despensa y monederos electrónicos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, controles operativos y estándares de calidad establecidos por Grupo Toka.
Actividades a realizar:
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Garantizar el cumplimiento del SLA de los pedidos externos e internos al 100% en 2 días a partir del pedido de tarjetas
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Disminución de incidencias en el proceso de depósito, acuerdos con proveedores
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SLA de emisión máximo a 2 días a partir del pedido (Externo)
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SLA de emisión máximo a 1 día a partir del pedido (Interno)
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Monitorear incidencias de forma diaria derivadas de la emisión de tarjetas y resolverlas en un periodo máximo de 3 días.
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Colaborar con otros departamentos, para abordar problemas recurrentes y garantizar la gestionen de manera eficiente para generar una buena experiencia al cliente.
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Garantizar la disponibilidad al 100% del inventario
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Atención en tiempo de reabastecimiento de inventario: máximo 6 semanas
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Monitoreo de inventario diariamente, reportar alertamiento fuera de patrón de consumo. Colaborar en las implementaciones con el área de producto en tiempo, comunicación proactiva con todas las áreas principalmente SAC y distribución.
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Asegurar el ingreso de la totalidad de tarjetas fabricadas vs orden de compra
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Capacidad para analizar información y resolver problemas operativos.
Organización, sentido de urgencia y orientación a resultados.
Excelente comunicación y capacidad de liderazgo.
Ofrecemos:
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Sueldo base competitivo (de 18,000 a 20000 pesos brutos al mes)
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Prestaciones de ley desde el primer día
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Caja de ahorro
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Vales de despensa
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Estabilidd laboral
Zona de trabajo cerca del metrobus UPICSA
¿Te interesa?
Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona la operación, el control de procesos y la mejora continua, ¡queremos conocerte!
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