Empresa con más de 12 años en el mercado ubicada en Calle Nuez en la zona del Mercado de Abastos solicita Recepcionista de Tickets - Atención al Cliente:
Objetivo del Puesto:
Garantizar una experiencia de servicio rápida, organizada y eficiente a los clientes del canal Pick Up y Televentas de BDP, asegurando la correcta atención, seguimiento y entrega de pedidos, así como el cumplimiento de objetivos comerciales, coordinación operativa y control administrativo del área.
Actividades:
1. Atención y servicio al cliente, Atender llamadas y mensajes de WhatsApp, Brindar asesoría sobre productos y promociones, Resolver dudas y objeciones, Confirmar pedidos y modalidad Pick Up, Dar seguimiento a pedidos en proceso, Resolver incidencias de clientes, Mantener atención cordial y profesional.
2. Realizar seguimiento comercial a clientes, Prospectar nuevos clientes, Ejecutar campañas promocionales, Reactivar clientes inactivos, Detectar oportunidades de venta cruzada, Cumplir objetivos comerciales del área.
3. Coordinación operativa Pick Up, Coordinar preparación de pedidos, Validar existencias en sistema, Coordinar tiempos de surtido y entrega, Supervisar flujo operativo del área, Detectar y resolver retrasos o cuellos de botella, Asegurar correcta entrega de mercancía
4. Capturar pedidos correctamente en sistema, Llevar control de apartados y entregas, Validar pagos y transferencias, Realizar cortes y retiros de caja cuando aplique, Mantener actualizados registros y reportes, Monitorear métricas comerciales y operativas.
5. Organizar actividades del área Pick Up, Supervisar cumplimiento de procesos, Retroalimentar desempeño del equipo, Asegurar apego a valores y estándares de servicio, Comunicar prioridades operativas.
Sueldo: $16,600.00 - $17,650.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
