BCP CONSULTORES Consultoría de Reclutamiento Integral, solicita para agencia de servicios de marketing integral y comunicaciones:
OPERADOR TELEFONICO PARA ATENCION AL CLIENTE
NO VENTAS- NO COBRANZA
REQUISITOS:
ESCOLARIDAD: Bachillerato Terminado o formación técnica en electrónica, comunicaciones o afín.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 6 meses en atención telefónica, soporte técnico o ventas en call center.
CONOCIMIENTOS:
Técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.
ACTIVIDADES:
Brindar atención telefónica y soporte de primer nivel a clientes de una reconocida marca internacional de equipos de audio.
Atender llamadas entrantes de clientes para ofrecer orientación, solución de problemas o aclaración de dudas sobre productos de audio.
Registrar y dar seguimiento a reportes o solicitudes.
Proporcionar información clara sobre garantías, funcionalidades, instalación, compatibilidad y mantenimiento de productos.
Escalar los casos técnicos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
Asegurar una atención profesional, empática y enfocada en la satisfacción del cliente.
Cumplir con los protocolos de calidad establecidos y metas individuales del área.
Participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos.
HORARIO: lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm con 2 días de home office y sábados home office de 9:00 am a 2:00 pm, 1 sabado de descanso cada 5 semanas, a partir del 3er mes esquema hibrido de trabajo.
SUELDO: $9,500 libres + un Bono de $1,500 libres y prestaciones de ley.
ZONA DE TRABAJO: Avenida Clouthier, Jardines de Guadalupe, Zapopan.
CONTRATACIÓN DIRECTA POR LA EMPRESA.
Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Inicial
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Marketing
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=69bae8dd5c00002f0011a254&source=indeed 