Coders Solution Technology (CST) es un partner certificado de Salesforce con presencia en México, Colombia, Ecuador y Argentina. Acompañamos a clientes de distintas industrias en la implementación y adopción de soluciones Salesforce. Buscamos un Business Analyst que actúe como puente entre el negocio y el equipo técnico, garantizando que cada proyecto arranque con claridad, estructura y foco en el valor.
Ubicación
LATAM — 100% remoto
Tipo de contrato
Contractor, contratación directa con Coders Solution Technology México
Tipo de proyecto
Proyecto fijo
Postulación
[email protected] — adjuntar CV y pretensión económica mensual (MXN o USD)
¿Qué harás en este rol?
- Preparar y facilitar sesiones de discovery con clientes (kick-off, talleres, entrevistas con stakeholders).
- Diseñar agendas, guías de entrevista y plantillas de levantamiento.
- Documentar hallazgos y acuerdos de forma clara y accionable.
- Levantar y estructurar requerimientos funcionales para proyectos Salesforce.
- Mapear procesos actuales (AS-IS) y proponer el estado futuro (TO-BE) sobre la plataforma.
- Priorizar requerimientos con criterios de negocio y viabilidad técnica.
- Preparar materiales de preventa y soporte a demos con prospectos.
- Entender el pain del prospecto y ayudar a configurar demos relevantes para su industria.
- Elaborar decks de presentación, scripts de demo y cuestionarios de calificación.
- Crear y gestionar documentación de proyecto.
- Historias de usuario (User Stories) con criterios de aceptación claros en formato BDD/Gherkin.
- Diagramas de flujo de procesos (BPMN o equivalente) usando Lucidchart, Miro o similar.
- Matrices de trazabilidad de requerimientos (RTM).
- Elaborar manuales de operación y materiales de capacitación para usuarios finales.
- Guías de uso por perfil/rol dentro de Salesforce.
- Presentaciones, videos cortos o recursos interactivos de onboarding.
- Conducir sesiones de capacitación y acompañamiento en el cambio (change management básico).
- Colaborar con el equipo técnico (architects, developers) para validar factibilidad y claridad de los requerimientos.
¿Qué buscamos?
Experiencia & conocimientos
- 2+ años de experiencia como Business Analyst en proyectos de tecnología Salesforce.
- Experiencia mínima de 1 año trabajando con Salesforce Core (Sales Cloud y/o Service Cloud) — ya sea como usuario avanzado, BA o consultor funcional.
- Dominio de técnicas de levantamiento de requerimientos: entrevistas, workshops, casos de uso, user stories.
- Habilidad comprobada para diagramar flujos de proceso (BPMN, swimlanes, wireflows).
- Redacción clara y estructurada de documentación técnica y funcional.
- Experiencia facilitando sesiones con equipos multidisciplinarios y con clientes de nivel directivo.
Herramientas
- Salesforce (navegación y configuración básica — entender objetos, campos, perfiles, vistas, reportes).
- Herramientas de diagramación: Lucidchart, Miro, draw.io o similar.
- Suite de productividad: Google Workspace o Microsoft 365 (Slides/Docs/Sheets o PowerPoint/Word/Excel).
- Gestión de tareas y proyectos: Jira, Asana, Notion o equivalente.
Habilidades blandas
- Comunicación asertiva y capacidad de escucha activa con clientes.
- Pensamiento analítico para descomponer problemas complejos de negocio.
- Autogestión: capaz de trabajar de forma autónoma en entornos remotos con múltiples proyectos activos.
- Actitud de servicio y orientación al cliente final.
Suma puntos si además tienes…
- Certificación Salesforce Administrator (ADM-201) o Business Analyst Certification.
- Experiencia con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) como parte de equipos de entrega.
- Conocimiento de otros módulos Salesforce: Marketing Cloud, Experience Cloud, FSC o similares.
- Experiencia en industrias como servicios financieros, retail, salud o logística.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato
Duración del contrato: 6 meses
Sueldo: $15,726.16 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo remoto
