En nuestra institución, entender las necesidades de nuestros socios y transformar esa información en mejores experiencias es clave para seguir evolucionando nuestros productos y servicios. Por ello, tenemos una oportunidad para integrarte como Analista de Experiencia de Usuario, una posición en la que podrás participar en proyectos relacionados con investigación, análisis y diseño.
Si te interesa investigar al usuario, analizar información, descubrir oportunidades y convertir tus ideas en propuestas y prototipos, esta oportunidad es para ti.
- Sede: Blvd. Aeropuerto No. 843, Col. Predio Santa Anita, León, Gto.
- Modalidad: Teletrabajo (asistencia presencial los miércoles, resto de la semana home office)
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Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
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✈️ Disponibilidad para viajar. (no tan recurrente)
¿Qué harás en este reto?
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Investigar al usuario y al mercado para conocer sus necesidades, preferencias y comportamiento.
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Analizar información para detectar oportunidades y aportar ideas para la evolución de productos y servicios.
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Diseñar recorridos y experiencias que permitan visualizar cada etapa de interacción del usuario.
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Crear mapas de experiencia, mapas de empatía, arquetipos y prototipos para aterrizar y comunicar nuevas ideas.
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Desarrollar propuestas de interacción y elementos visuales que permitan mostrar cómo funcionaría una nueva solución.
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Explorar tendencias y buenas prácticas para identificar oportunidades que puedan aportar valor.
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Analizar resultados de satisfacción y experiencia para detectar áreas de oportunidad.
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Presentar análisis y propuestas a los equipos involucrados para apoyar la evolución de productos y servicios.
Para este reto es importante contar con:
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Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Estadística, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Sistemas, Innovación Empresarial, Administración o afín.
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2 a 3 años de experiencia en experiencia del cliente, investigación de mercados, innovación, diseño de servicios, UX o mejora continua.
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Experiencia en investigación y análisis de usuarios, mercado o satisfacción.
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Conocimientos en diseño de experiencias y prototipado.
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Deseable manejo de Figma y herramientas como Canva.
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Capacidad para transformar información y necesidades del usuario en propuestas claras y funcionales..
¿Qué te ofrecemos?
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Sueldo competitivo.
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Prestaciones superiores a las de ley.
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Estabilidad laboral en una institución con más de 70 años de trayectoria.
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Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
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La oportunidad de participar en proyectos que buscan mejorar la experiencia de nuestros socios.
✨ Da el siguiente paso en tu desarrollo profesional y súmate a un equipo donde podrás participar en proyectos de alto impacto.
¡Postúlate y sé parte de este equipo!
