1. OBJETIVO GENERAL
Coordinar y supervisar integralmente las actividades de suministros, logística y reparto, asegurando que la mercancía sea surtida, trasladada y entregada de forma completa, correcta, oportuna y registrada adecuadamente en Odoo, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa de Mariposa Papelerías.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO
- Garantizar la preparación y salida correcta de pedidos desde CEDIS hacia clientes, sucursales y ecommerce.
- Coordinar rutas locales, foráneas, traslados internos y entregas especiales.
- Supervisar el cumplimiento de tiempos de entrega y evidencias de recepción.
- Reducir errores de surtido, devoluciones, retrasos e incidencias logísticas.
- Asegurar el registro correcto de rutas, transferencias, entregas y devoluciones en Odoo.
- Coordinar al personal operativo de logística, reparto y suministros.
- Mantener comunicación oportuna con Ventas, Sucursales, Inventarios, Compras y Atención al Cliente.
- Proponer mejoras en rutas, abastecimiento, servicio y control operativo.
Resultado esperado: Entregas eficientes, reducción de incidencias, control operativo confiable y servicio alineado a la Experiencia WOW.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y HORARIOS
- Nivel jerárquico del puesto: Coordinación
- Puesto al que reporta: Dirección, Gerencia de CEDIS
- Puestos que le reportan: Choferes, Operadores de Suministros
- Número de personas a su cargo: 10 aproximadamente
- Comunicación interna: Dirección, logística, suministros almacén, inventarios, gerentes de sucursales, Líder de Ventas Comerciales y Departamento de Compras, Administración y Finanzas.
- Comunicación externa: N/A
Horario laboral:
- Días laborales: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes,(9AM a 5PM); Sábado medio día. (9AM a 2PM)
- Días de descanso: Domingo
4. ESCOLARIDAD Y PERFIL ACADÉMICO
- Nivel académico requerido: Superior (Titulado o Certificado)
- Carreras: Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración de Operaciones, Ingeniería Industrial, Cadena de Suministro o carrera afín.
5. DATOS GENERALES Y SUELDO
- Género: Indistinto
- Estado civil: Indistinto
- Edad requerida: Mínima: 30 años | Máxima: 45 años
- Sueldo Autorizado: $12,000.00 Netos Mensuales
6. IDIOMAS
- Requerimiento: No necesario / Deseable
7. CONOCIMIENTOS DE OFIMÁTICA Y SISTEMAS
- Word: Nivel Intermedio
- Excel: Nivel Avanzado
- Power Point: Nivel Intermedio
- Otros / Sistemas: Plataforma Enterprise Resource Planning (ERP) u Odoo / HelpDesk (Nivel Avanzado)
8. EXPERIENCIA REQUERIDA
- Requerimiento: Necesaria
- Tiempo y áreas: 2 a 3 años en logística, reparto, almacén, distribución o supervisión operativa. Coordinación de rutas, personal operativo, inventarios, CEDIS y manejo de ERP/Odoo.
9. CONOCIMIENTOS ESPECIALES DEL PUESTO
- Planeación y programación de rutas locales y foráneas.
- Procesos de surtido, carga, embarque, entrega y devolución de mercancía.
- Operación de CEDIS y abastecimiento a sucursales.
- Control básico de inventarios y diferencias de mercancía.
- Manejo de Odoo en inventario, transferencias, pedidos, entregas y rutas.
- Seguimiento de traslados por lote y evidencias de entrega.
- Manejo de incidencias logísticas y devoluciones.
- Elaboración y análisis de reportes operativos.
- Excel básico o intermedio para controles e indicadores.
- Seguridad e higiene en carga, traslado y manejo de mercancía.
- Servicio al cliente y atención a requerimientos de sucursales.
- Uso adecuado y supervisión operativa de unidades de reparto.
10. RESPONSABILIDADES DEL CARGO (A DETALLE)
- Coordinar el surtido y preparación de pedidos para clientes, sucursales y ecommerce.
- Verificar que la mercancía preparada coincida con el pedido correspondiente.
- Validar que los productos salgan completos y en buenas condiciones.
- Organizar pedidos por ruta, cliente, sucursal o zona de entrega.
- Programar rutas locales, foráneas, traslados internos y entregas especiales.
- Asignar choferes, operadores y unidades de reparto.
- Supervisar la carga correcta de mercancía en las unidades.
- Dar seguimiento al avance y cumplimiento de las rutas programadas.
- Confirmar que las entregas se realicen dentro del tiempo comprometido.
- Validar acuses, firmas, fotografías o evidencias de entrega.
- Coordinar traslados de mercancía entre CEDIS y sucursales.
- Dar seguimiento a pedidos pendientes, incompletos, rechazados o no entregados.
- Gestionar devoluciones, reenvíos y mercancía dañada o incorrecta.
- Reportar faltantes, diferencias de inventario y errores de surtido.
- Coordinar con Inventarios y Compras las necesidades de abastecimiento operativo.
- Informar a Ventas y Atención al Cliente sobre retrasos o incidencias de entrega.
- Supervisar el registro correcto de transferencias, rutas, entregas y devoluciones en Odoo.
- Evitar el cierre de entregas sin evidencia o confirmación correspondiente.
- Coordinar las actividades diarias del personal a su cargo.
- Supervisar el cumplimiento de horarios, rutas y procedimientos operativos.
- Vigilar el uso adecuado de unidades, herramientas y mercancía.
- Promover orden, limpieza y seguridad en carga, traslado y entrega.
- Resolver incidencias operativas durante el surtido, traslado o reparto.
- Elaborar reportes de entregas, rutas, incidencias, devoluciones y productividad.
- Analizar resultados operativos y proponer acciones de mejora.
- Asegurar un trato amable y profesional al cliente, alineado a la Experiencia WOW de Mariposa Papelerías.
11. COMPETENCIAS PERSONALES REQUERIDAS
Liderazgo, planificación, orientación al cliente, responsabilidad, trabajo en equipo, comunicación y resolución de problemas.
12. COMPETENCIAS INTELECTUALES REQUERIDAS
Rutas, reparto, suministros, inventarios, CEDIS, Odoo, evidencias de entrega, devoluciones, reportes y Excel.
13. CONTROL Y MANEJO DE RECURSOS
- ¿Maneja recursos financieros e inmuebles?: SÍ
- Especificación: Materia prima asociada al giro de papelería y caja chica.
- ¿Maneja y controla información confidencial?: SÍ
- Especificación: Información relacionada a proveedores, inventarios y personal, costos, y procesos internos y externos.
14. DIRECCIÓN DEL LUGAR DE TRABAJO
Centro de Distribución Mariposa Papelerías, Ubicada en Yucatán 2224, entre Manuel Lozada y Diana Cazadora, Miguel Hidalgo, C.P. 63193, Tepic, Nayarit.
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
