Objetivo del Puesto
Garantizar una operación hotelera impecable mediante un liderazgo cercano y una cultura de alta hospitalidad. Debe transformar la estancia de cada huésped en una experiencia memorable y personalizada, alineada con el estilo de vida relajado pero sofisticado de Puerto Escondido.
Funciones Principales
1. Experiencia del Huésped y Hospitalidad
- Atención personalizada: Recibir a los huéspedes VIP y asegurar un trato cálido y humano desde el check-in hasta el check-out.
- Curaduría de experiencias: Diseñar y coordinar actividades locales exclusivas (tours de surf, liberación de tortugas, cenas privadas, retiros de bienestar).
- Gestión de reputación: Monitorear y responder las reseñas en plataformas como TripAdvisor, Google Maps y Booking para mantener la calificación al máximo.
2. Operación y Administración
- Supervisión diaria: Coordinar que las habitaciones, áreas comunes y centros de consumo cumplan con los estándares de limpieza y estética del hotel.
- Control financiero: Gestionar el presupuesto operativo, compras, control de inventarios y optimizar los costos de insumos.
- Mantenimiento preventivo: Asegurar el buen estado del inmueble frente al clima costero (humedad, salitre).
3. Liderazgo de Equipo
- Cultura laboral: Capacitar al personal local en estándares de servicio premium y calidez humana.
- Coordinación: Fomentar la comunicación abierta entre los departamentos de limpieza, mantenimiento y recepción.
Bonos por cumplimiento de KPI´s
Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
