Perfil: Asesor de Ventas
1. Objetivo Principal
Transformar cada entrada al taller en una oportunidad de venta máxima, incrementando el ticket promedio mediante el diagnóstico preventivo y el cierre efectivo de presupuestos.
2. Mentalidad
- Enfoque en el "Sí": No acepta un "luego lo veo" sin antes agotar todas las opciones (pagos con tarjeta, priorización de reparaciones, promociones).
- Orientación a Cuotas: Persona motivada por bonos y comisiones. Entiende que su sueldo depende de su capacidad para cerrar ventas adicionales.
- Colmillo Técnico: Tiene suficiente conocimiento mecánico para debatir con el cliente y explicar por qué una reparación es urgente, no opcional.
3. Competencias Críticas
- Detección de Necesidades Ocultas: Mientras el cliente habla del aceite, el vendedor ya notó que las llantas están lisas o que hay una mancha de anticongelante.
- Manejo de Objeciones: Especialista en revertir el "está muy caro" explicando el valor, la garantía y el ahorro a largo plazo de un mantenimiento preventivo.
- Seguimiento Implacable: No deja morir los presupuestos. Si un cliente no autorizó en la mañana, tiene una estrategia para contactarlo en la tarde o al día siguiente.
4. Funciones Clave (Lo que debe hacer diario)FunciónAcción de Alto RendimientoRecepción ProactivaInspección visual inmediata del vehículo en presencia del cliente para generar confianza desde el minuto uno.Venta Cruzada (Upselling)Ofrecer servicios complementarios (ej. si cambia frenos, ofrecer rectificado y líquido de frenos premium).Gestión de CarteraLlamar a clientes antiguos para ofrecer servicios estacionales (ej. revisión de suspensión antes de vacaciones).Reporteo de ConversiónAnalizar diariamente cuántos autos entraron vs. cuántos compraron servicios adicionales.5. Requisitos de Perfil
- Experiencia: Mínimo 3 años en ventas de mostrador en el sector automotriz (agencias, llanteras o centros de servicio multimarca).
- Habilidades Digitales: Manejo rápido de sistemas de punto de venta y WhatsApp Business para envío de cotizaciones con fotos/videos de las fallas.
- Comunicación: Capacidad de traducir términos mecánicos complejos a beneficios claros para el cliente (seguridad, ahorro, durabilidad).
6. Indicadores de Éxito (KPIs)
- Ticket Promedio: Monto total de venta dividido entre número de órdenes.
- Tasa de Cierre: Porcentaje de presupuestos aceptados sobre el total de cotizaciones realizadas.
- Venta de Preventivos: Cuántos servicios de mantenimiento vendió por encima de las reparaciones correctivas.
Sueldo: $9,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
