Descripción del puesto
Somos una empresa que ofrece servicios médicos a viajeros. Como Operador/a de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros pacientes y clientes, brindando una atención cercana y eficiente.
Tus principales funciones serán:
Agendar teleconsultas en nuestra plataforma para los pacientes que soliciten el servicio.
Atender llamadas telefónicas de pacientes y clientes.
Responder mensajes de WhatsApp y correos electrónicos.
ℹ️ Brindar información sobre nuestros servicios, disponibilidad, estado de los casos y gestionar incidencias o quejas.
- ️ Derivar al equipo médico aquellas consultas que requieran una valoración exclusivamente médica.
Requirements
Residir en cualquier país de Latinoamérica.
Poder trabajar como freelancer (trabajador independiente).
Disponibilidad para trabajar turnos de 8 horas en uno de los siguientes horarios (hora de Madrid):
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11:00 a 19:00.
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19:00 a 02:00.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un esquema de 5 días de trabajo y 2 días libres rotativos.
Contar con un ordenador y audífonos con micrófono.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
El inglés no es indispensable, pero será muy valorado.
Benefits
Trabajo 100 % remoto.
Formación completa antes de comenzar.
Acompañamiento continuo por parte de un equipo de profesionales que te ayudará durante todo el proceso de aprendizaje.
Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente dentro del sector sanitario internacional.
