Descripción del empleo
Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica, dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.
Requisitos
Formación Académica
-
Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afín
Experiencia
-
Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.
-
Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.
-
Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.
Conocimientos Específicos
-
Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.
-
Análisis de causa raíz, interpretación de documentación técnica y hojas de datos.
-
Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.
-
Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.
-
Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.
-
Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.
-
Conocimiento de principios de gestión de proyectos.
-
Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.
Habilidades y Competencias
-
Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.
-
Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.
-
Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.
-
Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.
-
Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).
-
Atención al detalle y disciplina en el registro de información.
-
Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos.
Otros
-
Inglés intermedio
-
Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.
Información adicional
En Sika, la confianza es nuestro valor más importante. Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.
Por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo, diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.
Nuestros beneficios incluyen:
-
30,000 (80 fijo y 20 variable)
-
Tarjeta ticket restaurante
-
10% en vales de despensa
-
6% en fondo de ahorro
-
50% de prima vacacional
-
Días de descanso adicionales a los establecidos por ley
-
Programas de permisos especiales
-
Plan de pensiones
-
Seguro de vida
-
Seguro de gastos médicos mayores
-
Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo
Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
