Coordinador(a) de Operaciones – Call Center (Ventas)
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Importante Call Center especializado en campañas de ventas telefónicas, incluyendo Megacable y otros proyectos comerciales, se encuentra en búsqueda de su próximo Coordinador(a) de Operaciones.
Somos una empresa con más de 5 años de experiencia en el sector de ventas telefónicas, comprometida con el desarrollo de nuestro talento y el cumplimiento de objetivos comerciales. Buscamos un líder con experiencia en operación de Call Center, capaz de motivar equipos, asegurar el cumplimiento de metas y contribuir al crecimiento de la organización.
Objetivo del puesto
Coordinar la operación diaria del Call Center, supervisando el desempeño del equipo de ventas, garantizando el cumplimiento de indicadores y promoviendo un ambiente de trabajo enfocado en resultados y mejora continua.
Principales responsabilidades
- Coordinar y supervisar la operación diaria del Call Center.
- Liderar equipos de trabajo de 15 o más asesores telefónicos.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas semanales, quincenales y mensuales.
- Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) y productividad.
- Brindar retroalimentación y coaching al equipo de ventas.
- Resolver incidencias operativas y dar seguimiento a planes de acción.
- Elaborar reportes de resultados y desempeño.
- Implementar estrategias para incrementar la productividad y el alcance de objetivos.
- Capacitar y motivar al personal para el logro de resultados.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años como Coordinador(a) de Operaciones, Supervisor(a) o Líder de Call Center.
- Experiencia comprobable en campañas de ventas telefónicas.
- Manejo de equipos de trabajo de 15 personas o más.
- Enfoque en el cumplimiento de metas e indicadores.
- Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
- Proactividad y capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevas campañas.
Ofrecemos
- Sueldo base mensual de $10,000.
- Atractivo esquema de comisiones mensuales por cumplimiento de metas.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Excelente ambiente laboral
Horario; Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. a 2:30 p.m.
Zona de trabajo: Col. El Vergel, Puebla.
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
