1.- Ejecutar el ciclo de investigación cuali-cuantitativa mediante el mapeo de interacciones y alineación con stakeholders, para transformar los puntos de dolor operativos en soluciones con un impacto medible en la experiencia del cliente. (50%)
2.- Diseñar y gestionar investigaciones y tendendicas de mercado, mediante evaluación de segmentos y comportamientos, para generar insights que identifiquen oportunidades de crecimiento y guíen el desarrollo de productos y toma de decisiones. (25%)
3.- Dar seguimiento a los hallazgos de CX y mercado mediante la colaboración transversal con áreas clave, para traducir las recomendaciones en mejoras de servicio o nuevos productos con impacto medible en la satisfacción y competitividad. (25%)
