Resumen del puesto.
El objetivo es garantizar la integridad, estandarización y correcto funcionamiento de la plataforma de monitoreo de Mabe. Es responsable de definir y aplicar nomenclaturas, estructurar jerárquicamente los monitores, resolver problemas de conectividad e instrumentación, y mantener un inventario riguroso y categorizado de los componentes monitoreados para asegurar la visibilidad del estado de salud de la infraestructura tecnológica de Mabe.
2. Responsabilidades Principales
- Gobierno y Estándares: Establecer, documentar y aplicar políticas de estandarización, buenas prácticas y reglas de nomenclatura para todos los monitores de la organización.
- Aseguramiento de Calidad (Compliance): Auditar y revisar periódicamente que los monitores cumplan con la estructura, estándares y nomenclaturas oficiales.
- Arquitectura de Monitoreo: Definir y mantener la estructura lógica y jerárquica en la que se organizan los monitores (areas, use cases, vistas, etc.) para facilitar su identificación y la escalación de alertas.
- Soporte y Troubleshooting: Investigar y resolver problemas de conectividad, recolección de métricas, fallas de agentes y caídas entre la herramienta de monitoreo y los componentes objetivos.
- Gestión de Inventario y CMDB Local: Mantener un inventario actualizado de los monitores activos, asegurando su correcta categorización mediante metadatos y propiedades críticas (por ejemplo, criticidad para el negocio, criticidad técnica, dueño de la aplicación, tipo de tecnología).
- Mejora Continua: Identificar brechas y optimizar los umbrales de monitoreo.
3. Requisitos Técnicos
Experiencia Requerida: 1+ años de experiencia en roles de monitoreo de infraestructura y /o administración de sistemas.
- Herramientas de Monitoreo:
- Infraestructura Tradicional: Micro Focus/OpenText SiteScope, Operations Bridge Manager (OBM).
- Sistemas Operativos y Redes:
- Conocimientos sólidos en protocolos de red y conectividad: TCP/IP, DNS, DHCP, SNMP, WMI, SSH, SSH/SSL.
- Diagnóstico de conectividad mediante herramientas de línea de comandos (ping, traceroute, telnet, nslookup).
- Administración básica de Windows Server y entornos Linux/Unix.
- Automatización y Scripting:
- Manejo de PowerShell, Bash, Python o VBScript para la automatización de la procesos de control internos.
- Bases y Estructuras de Datos:
- Conocimiento en consultas SQL y manejo de formatos de intercambio de datos (JSON, XML, CSV) para la gestión y categorización del inventario.
4. Competencias
- Atención al detalle: Capacidad crítica para identificar desvíos en la nomenclatura o configuración que puedan romper la automatización o el reportaje corporativo.
- Pensamiento Estructurado y Organización: Habilidad para ordenar de forma lógica y jerárquica grandes volúmenes de datos y monitores.
- Comunicación Asertiva: Capacidad para negociar y hacer valer los estándares de monitoreo frente a los equipos de desarrollo e infraestructura que solicitan nuevas alertas.
- Enfoque en Procesos: Orientación hacia el cumplimiento de metodologías (tipo ITIL) para la gestión de la configuración y eventos.
Sueldo: $10,000.00 - $17,068.76 al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Juriquilla, Qro.
