ESPECIALISTA DE EVALUACIÓN Y CONTROL OPERATIVO
(Disponibilidad de viaje indispensable)
Objetivo del puesto:
Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos y gestión del personal de ventanilla, con base en la normativa, reglas operativas y modelos establecidos. A fin de identificar sesgos con impacto negativo hacia la institución y hacia los clientes, además de incrementar la estabilidad de la plantilla. .
Actividades principales:
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Ejecutar la ruta de visita a sucursales conforme a su distribución geográfica y en apego al plan
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Aplicar la guía de revisión en sus diferentes rubros para asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos en sucursal alineados a las reglas operativas y normativas,
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Calificar y ponderarlos resultados obtenidos durante la revisión de los rubros de la guía de revisión
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Informará las áreas correspondientes los resultados obtenidos en la guía de revisión, así como situaciones, procesos y probables malas prácticas plasmadas en el Plan de Acción (cuando aplique)
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Retroalimentara los integrantes del equipo en sucursal respecto a los procedimientos establecidos, herramientas, usos y técnicas
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Apoyar al personal de ventanilla perteneciente a las sucursales que le corresponden a fin de generar las condiciones adecuadas
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Dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas, las mejoras procesales y las relacionadas con el personal
Requisitos:
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Escolaridad: Áreas económico administrativas (Licenciatura, Ingeniería o TSU, trunca o por experiencia laboral)
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Experiencia laboral deseable: 2 año(s) en puestos de control de calidad, revisión, supervisión de procesos preferentemente en el sector de servicios financieros. Con operación en sucursales bancarias o financieras.
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Disponibilidad para trasladarte a varias sucursales
Oferta:
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Sueldo base
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Prestaciones de ley
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Beneficios institucionales
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Oportunidades de crecimiento a largo plazo
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Buen ambiente laboral
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Contrato a tiempo indeterminado
Si estas interesado envía tu postulación, te ubicamos en una sucursal cerca de tu domicilio.
