¿Qué harás?
- Recibir llamadas y registrar solicitudes e incidencias.
- Brindar atención cordial y profesional a los usuarios.
- Realizar el levantamiento correcto de Tickets con forme a los procedimientos establecidos y darles seguimiento.
- Capturara información clara y completa dentro de las plataformas autorizadas.
- Canalizar incidencias al área correspondiente.
- Mantener control y trazabilidad de los servicios atendidos.
- Cumplir con los protocolos operativos y lineamientos internos.
¿Qué buscamos?
- Bachillerato con carrera técnica concluido con titulo y cédula o Licenciatura con titulo y cédula en carreras: derecho, administración, informática o de sistemas, o carreras a fin.
- Vivir cerca del lugar de trabajo, Coatlán del Río en Morelos.
- Disponibilidad para rolar turnos. (Diurno y nocturno)
- Experiencia en atención telefónica o centros de atención.
- Manejo básico de herramientas informáticas. (Excel básico)
- Rapidez de captura y Atención al detalle.
- Disciplina operativa y Responsabilidad.
- Contar con habilidades de comunicación clara y asertiva,
- Organización y actitud de servicio.
- Trabajo en equipo y seguimiento de instrucciones.
Ofrecemos
- Sueldo Mensual Neto con pago quincenal.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación.
- Estabilidad y desarrollo profesional.
- Desarrollo dentro de proyectos penitenciarios.
- Uniforme y credencialización.
- Proceso de ingreso y acompañamiento administrativo.
- Se ofrece contrato inicial por periodo de prueba de 3 meses, con oportunidad de incorporación por tiempo indeterminado conforme al desempeño, adaptación y resultados obtenidos.
- Si eres organizado/a, te gusta trabajar en equipo y tienes enfoque en el servicio, ¡postúlate y forma parte del Centro de Control de Operaciones!
Sueldo: $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
