Jefe de Servicio a Cliente – CEDIS/Almacén
Responsabilidades:
- Atender y gestionar solicitudes de clientes relacionadas con entradas, salidas y consultas de inventario.
- Coordinar con la Mesa de Control las citas de recepción y despacho.
- Elaborar y enviar reportes de inventario según la periodicidad acordada.
- Gestionar y dar seguimiento a quejas, reclamaciones e incidencias.
- Coordinar con el área de facturación cobros y aclaraciones de cuentas.
- Mantener actualizada la información de clientes en SAP y WMS.
- Elaborar cotizaciones de servicios adicionales en coordinación con el área comercial.
- Registrar y dar seguimiento a documentación de entrada y salida de mercancía.
- Generar reportes de movimientos: entradas, salidas, saldos.
- Coordinar con operaciones requerimientos especiales de manejo de mercancía.
- Mantener comunicación proactiva con los clientes sobre el estado de sus inventarios.
- Apoyar en la preparación de auditorías de clientes.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Comercio, Logística o afín.
- 2 a 4 años de experiencia en atención a clientes, preferentemente en logística o servicios B2B.
- Conocimientos en: atención a clientes, logística básica, SAP, WMS, Excel y gestión documental.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,000.00 - $1,000,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
