Especialista Técnico Software ATM
Objetivo del Puesto:
- Diagnosticar, analizar y resolver problemas técnicos relacionados con el software Multivendor DSC, su integración con el ATM y los sistemas con los que interactúa durante la migración productiva.
Responsabilidades Principales:
- Realizar diagnóstico de problemas de software de cajeros reportados durante la migración.
- Analizar la relación del ATM con componentes de software, hardware, comunicación, dispositivos XFS y sistemas del banco.
- Consolidar evidencia técnica necesaria para identificar causa raíz.
- Participar en sesiones técnicas con Sistemas Alternos e internos e para definir acciones de solución.
- Interactuar con fabricantes de hardware cuando el diagnóstico requiera soporte especializado.
- Apoyar pruebas en laboratorio y validar que el problema productivo pueda ser reproducido o descartado.
- Generar recomendaciones de workaround, corrección o escalación.
Requisitos Técnicos:
- Arquitectura ATM
- Windows en ambientes ATM
- Servicios y procesos del aplicativo
- XFS
- Dispositivos CDM/CIM/PIN/IDC/RPTR/SIU
- Lectura de logs
- Conectividad; protocolos transaccionales; diagnóstico de errores productivos.
Habilidades Blandas:
- Comunicación clara y efectiva con equipos técnicos y no técnicos.
- Capacidad de liderazgo, influencia y resolución de conflictos.
- Mentalidad analítica y orientada a resultados.
- Proactividad, curiosidad tecnológica y enfoque en innovación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.
Deseable (pero no obligatorio):
- Experiencia con sistemas Multivendor
- NDC/ISO, trazas de switch/host, herramientas de monitoreo ATM, SQL Server, APIs o soporte a fabricantes NCR, Hyosung, Diebold Nixdorf u otros.
Sueldo según experiencia + prestaciones de ley
Horario: Lunes a viernes 09:00am a 7:00pm con 2 horas de comida.
Zona: Col. Escandón (MB Nuevo León)
Modalidad presencial
Favor de postularse únicamente si cumple con los requisitos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22.00 - $24.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Disponibilidad para atención de incidentes fuera de horario en casos críticos?
- ¿Disponibilidad para ingresar?
- ¿Cuáles son tus pretensiones económicas?
- Años de experiencia en Plataformas NCR, Hyosung o Diebold?
- ¿Años de experiencia en operación de dispositivos XFS o diagnóstico de incidentes productivos en ambientes bancarios?
Experiencia:
- en soporte técnico ATM con enfoque en software: 4 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
